网络客户服务的特点包括（）

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• 网络的特点决定了它的前景非常广泛，下列有关网络特点的说法中，正确的包括（）。

  A . 可以把身处异地的人、物、事联在一起，大大缩短了物理上、时空上的距离 B . 结构集中，管理集中，便于互联 C . 用户之间比较透明，便于资源共享 D . 其应用依赖于网络资源

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• 网络客户服务的特点包括（）

  A . 促进了企业的管理水平 B . 提高了食业的服务成本效益 C . 增强了顾客对服务的感性认识 D . 提升了服务的层次

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• 移动通信具有网络结构的（），频率资源的（）、客户移动的（）等特点。

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• 网络时代金融服务的特点可以简单概括为（）

  A . 任何时间（anytimE. B . 任何地点（anywherE. C . 任何方式（anystylE. D . 任何人（anybody）

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• 对于单归属网络里，客户网络有什么特点？（）

  A . 客户网络不需要运行BGP，需要在ASBR上配置默认路由到上层ISP B . 不能实现负载分担 C . 必须运行BGP，但可以使用私有AS号 D . 上层ISP需要为客户网络分配IP地址

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• 选择的扩大化和购买的理性化是网络客户服务的特点。

  A . 正确 B . 错误

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• 目前网络营销服务的特点是（）。

  A . 网站建设与推广一体化 B . 网络营销服务产品化 C . 网站策划与网络服务专门化 D . 网络营销服务尚处于较低层次

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• “企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点。

  A . 互动性 B . 整合性 C . 跨时空性 D . 成长性

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• 网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通。

  A . 直接 B . 间接 C . 电话 D . 信函

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• 按照电子银行个人客户市场定位的细分，其中网络市场中网络游戏类行业具有（）客户群体稳步增长的行业特点。

  A . 玩家游戏账号充值 B . 玩家现金转账 C . 网上商店 D . 客户信用借贷 E . 需要网上支付实时到账

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• 网络环境下图书馆电子信息服务的特点（）

  A . A、服务个性化 B . B、信息检索技术化 C . C、信息资源虚拟化 D . D、馆藏数字化

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• 网络服务具有（）的特点。

  A . 跨时空 B . 成本低 C . 安全高 D . 效益高

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• 试分析IP网络服务的特点。

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• 网络售后服务的特点有（）。

  A . 便捷性 B . 灵活性 C . 低廉性 D . 直接性

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• 下列各项中，属于网络营销服务特点的是（）

  A . 突破了时空不可分离性 B . 能够提供更高层次的服务 C . 售前售中售后服务更方便 D . 顾客寻求服务的主动性增强 E . 服务成本效益提高

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• “企业可以向客户展示商品和服务信息; 而客户也可以通过网络查询相关商品的详细信息” 这体现了网络营销的()特点。

  A 互动性 B 整合性 C 跨时空性 D 成长性

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• 通过网络开展售后服务，在时间和空间方面具有的特点是（）

  A．交互性 B．灵活性 C．复杂性 D．固定性

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• 云计算的一一个 显著特点是提供按需供应、按需付费的服务。所有的资源以资源池的方式存在，提供配置化的访问方式，资源类型包括网络、服务器、存储、应用和服务。关于资源池的说法错误的是（）

  A．资源池无法突破单台物理机所拥有的资源 B．资源池包含了多个相同类型的资源 C．资源池是实现计算服务化的基础 D．不同的资源池有不同的资源池优化方法

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• “企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网“企业可以向客户展示商品和服务信息;而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点

  A．互动性 B．整合性 C．跨时空性 D．成长性

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• 下列各项中，不属于网络营销服务特点的是（)

  A．突破了时空不可分离性 B．能够提供更高层次的服务 C．售前售中售后服务更方便 D．服务成本效益提高

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