球会经营质量管理不包括（）

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• 不属于球会经营定位的内部环境的是（）

  A . A、人力资源、原材料和资金 B . B、时间、信息、能源和设施 C . C、服务程序和环境氛围 D . D、国家政策法规

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• 球会管理思想不正确的是（）

  A . A、获取短期收益的同时提升球会形象 B . B、强化空间与时间的利用 C . C、合理使用薪酬制度提高员工工作效率 D . D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位

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• 球会的核心业务包括（）

  A . A、球童服务、草坪维护、市场销售 B . B、接待服务、球童服务、球具经营 C . C、接待服务、竞技服务、球童服务 D . D、球童服务、草坪维护、球具经营

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• 球会经营定位的外部因素有哪些

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• 球会竞技部的主要职责不包括（）。

  A . 巡场管理 B . 客人预订 C . 出发安排 D . 球童服务

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• 球会管理者将核心技术和核心业务培育和发展成核心竞争力，包括有效整合的资源优势、市场认可度优势及（）

  A . 客户忠诚度高的优势 B . 持续的质量保证优势 C . 价格优势 D . 高品质管理优势

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• 球会营业收入管理中属于非日常销售收入的包括（）

  A . 餐饮收入 B . 教练费收入 C . 广告位出租收入 D . 娱乐消费收入

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• （）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。

  A . A、安全管理 B . B、质量管理 C . C、球童管理 D . D、草坪管理

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• 球会经营理念包括（）、管理效率理念、经济效益理念

  A . 信誉理念 B . 提高球会生产能力理念 C . 优势资源管理理念 D . 球会经营质量理念

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• 球会的经营定位不包括：（）

  A . A、顾客定位 B . B、产品定位 C . C、市场定位 D . D、服务定位和价格定位

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• 球会经营定位的基础是（）

  A . 球会功能定位 B . 球会经营方针 C . 球会产品 D . 球会资源配臵

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• 球会经营定位

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• 保证球会提高经营质量的根本是（）

  A . A、球场质量 B . B、规范化管理 C . C、员工素质 D . D、特色服务

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• 球会的经营定位内容有顾客定位、产品定位、服务定位和（）

  A . 价格定位 B . 区域定位 C . 球会人员定位 D . 媒体宣传内容定位

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• 球会根据球会自身经济实力和外部环境，进行客源市场细分和定位，即球会经营（）

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• 球会经营定位的内部环境包括人力资源、资金、时间、（）、信息

  A . 服务程序和能源 B . 原材料和人文地理环境 C . 设施和市场需求环境 D . 信息和国家政策法规

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• 球会服务标准一般包括：（）

  A . A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性 B . B、主动、热情、周到、大方、特色 C . C、形象、人文素质、道德素质、专业素质 D . D、以上全部都是

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• 球会董事会与球会高层管理者之间是（）的关系

  A . 管理与被管理 B . 承包经营 C . 委托代理 D . 决策与执行

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• 不属于球会经营定位的外部环境的是（）

  A . A、市政配套设施环境 B . B、高尔夫产业环境和市场需求环境 C . C、国家政策法规 D . D、人文地理环境

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• 球会经营定位实际上是为球会的顾客定位，（）、价格定位、服务定位等奠定基础。

  A . 环境定位 B . 社会角色定位 C . 产品定位 D . 成本定位

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• 球会经营质量理念体现在哪几个方面

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• 属于球会外包经营的业务是（）

  A . 专卖店经营 B . 草坪养护 C . 球场出租 D . 球童服务

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• 高尔夫球会经营的模式不包括（）

  A . A、会员制球会 B . B、商业性球会 C . C、公众球会 D . D、教学性质球会

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• 球会的日常主要销售收入来源包括：（）

  A . A、果岭费收入、练习场收入、娱乐消费收入、住宿收入 B . B、球具出租收入、更衣室出租收入、球车出租收入 C . C、餐厅用餐及饮料销售收入 D . D、会籍销售收入、广告位现租收入、赛事赞助收入 E . E、球童服务收入、教练费收入

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