顾客盈利分析的两个关键组成部分是（）
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流程化管理有两个关键要素，一个是层次，一个是整体。它要求流程必须从顾客的需要出发，着眼于为期望目标作出贡献的整体任务。
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VOC是顾客之声，在六西格玛项目中，通过收集VOC，切实分析顾客真实意图，从而分析出项目的CTQ（关键质量特性），以下哪些是现实中收集VOC的方式（）
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数据库营销能够分析每位顾客的盈利率。
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要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题：一是分析现在的顾客；二是（）
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客户盈利能力分析是数据挖掘的基础。数据挖掘技术是通过帮助用户理解和提高客户盈利能力来发挥作用的。对客户盈利能力的理解是企业商业运作的关键，其总体目标是提高（）。
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一个顾客盈利性分析显示在他/她成为顾客的第一年里，维护顾客的成本要高于产生的利润。进行是否要保留住这个顾客所的有效财务衡量是以下哪项？（）
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顾客盈利性分析的两个主要组成部分是（）。
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对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分（）
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在经营决策中应用量本利分析法的关键在于确定企业是否盈利。（）
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（）是整个风险管理的基础，包括感知风险和分析风险两个环节，其中感知风险是基础，分析风险是关键。
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定量研究及其实施步骤对客户的定量研究是顾客满意度监测的关键部分。
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需求分析是系统开发关键的一步，可进一步分为总体需求分析和（）两个阶段。
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对企业盈利能力分析，应使用一系列利润率指标，重点是反映关键风险领域的利润率，主要指标包括（）（）
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对客户的（）是顾客满意度监测的关键部分
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_________是一个企业盈利和赚钱的方式 , 具体地讲是企业如何竞争 , 如何使用资源 , 如何构建关系 , 如何与顾客互动的计划或示意图。是商业过程中可重复的、互相强化的赚钱的关键环节和逻辑。
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盈亏平衡分析关键是需要计算盈亏平衡点,以此说明项目是否能快速盈利()。
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社会贡献能力分析是企业盈利能力分析的组成部分之一。
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上市公司盈利能力分析与一般企业盈利能力分析的区别关键在于( )。
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_________是一个企业盈利和赚钱的方式,具体地讲是企业如何竞争,如何使用资源,如何构建关系,如何与顾客互动的计划或示意图。是商业过程中可重复的、互相强化的赚钱的关键环节和逻辑。
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（ ）是商店销售服务管理的一个关键点，是商店日常作业中最重要的组成部分，它直接关系到商店的经济效益，也影响着顾客对商店的最后印象。
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当企业恰好处于保本状态时的本量利关系，它是确定企业经营安全程度和进行盈利条件下本量利分析的基础，又叫盈亏临界分析。保本分析的关键点是保本点的确定。()
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【单选题】（）是分析盈利能力的关键。
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要确定一个企业的宗旨首先要回答的两个大问题：一是分析现在的顾客;二是（)
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盈利能力分析下的作业成本核算具有两个特点，一是分析对象具有灵活性;二是成本核算范畴已经拓展到期间成本。()
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