对讲解员来说，什么是比较理想的语速？

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• 电话服务人员服务通话过程中语速不要太快或太慢，保持在（）分钟比较合适。

  A . 100-120字 B . 110-130字 C . 120-140字 D . 130-150字

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• 景点讲解员导游工作的特点是什么？

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• 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当一个客户因为很着急而语速较快时，座席员比较合理的语速匹配是（）。

  A . A、语速适当加快 B . B、语速保持不变 C . C、语速适当放慢 D . D、语速可以比客户稍快

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• 讲解员导游工作的特点是什么？

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• “以语气和缓平稳，语速适中较慢，声调柔和文雅为主要特色”“适用于比较和谐的谈判气氛”的陈述属于（）

  A . 强板式 B . 急板式 C . 弱板式 D . 缓板式

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• 什么样的工作仪态是讲解员带团必须达到的礼仪要求？

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• 从比较理想的角度来说，当富足感指数<1时，理财重点应是（）。

  A . 降低欲望以提升富足感 B . 运用财富来丰富生活 C . 快速累积财富以提升富足感

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• 语调是由我们对不同词语的强调、声调的高低、音量和语速的变化所构成的，一般来说包含（）。

  A . A、升扬调 B . B、降抑调 C . C、平直调 D . D、曲折调

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• 座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

  A . A、语速适当加快 B . B、语速保持不变 C . C、语速适当放慢 D . D、语速可以比客户稍慢

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• 向客户介绍比较重要的内容时，客服代表采用哪种语速较（）。

  A . 接近客户语速 B . 适当放慢语速 C . 保持开始语速 D . 使用较快的语速

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• 什么是服饰语，讲解员服饰的基本要求是什么？

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• 从使用的角度要求比较理想的分级方法是什么？

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• 为什么说壤土是农业上比较理想的一种土壤？

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• 对新生儿来说，最理想的食物是什么（）

  A . 母乳 B . 进口奶粉 C . 高级奶粉

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• 讲解员在讲解时，距离游客比较合适的距离是（）

  A . 1.5米 B . 1米 C . 0.5米 D . 2米

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• 游客对讲解员的基本要求？

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• 三号人格所有者的语速通常比较快。()

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• 每个人都有控制语速的能力，一般情况下，语速保持在（ ）/分钟比较合适。

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• 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。（ ）

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• 景点讲解员的服务质量应达到GBGB／T15971－2005《导游服务质量》中对讲解员的要求。（)

  景点讲解员的服务质量应达到GBGB/T15971-2005《导游服务质量》中对讲解员的要求。()

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