下列不属于酒店销售经理每月必须使用的表单是哪项？（）

相似题目

• 下列关于酒店在新年期间服务用语使用和装饰布置标准描述不正确的是哪项（）？

  A . 规定适用的时间范围是圣诞节：每年的12月20日开始，截至至12月26日结束；元旦及春节：每年的1月1日开始，截至农历正月十五结束； B . 酒店电话接听，将原来“您好，如家前台”调整为“圣诞快乐/新年好，如家前台”。酒店非前台部门在面客问候中仍然保持原问候语。 C . 各酒店布置时，应根据酒店自身情况因地制宜的进行布置和营造酒店的迎新年气氛，切忌铺张浪费。圣诞节、元旦/春节装饰总预算控制在500元范围内； D . 年节期间，酒店应为客人营造喜庆的节庆气氛，公共区域必须播放相关音乐，如平安夜，铃儿响叮当，新年歌等，餐厅电视可暂停播放。

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• 如家高新区店的周末出租率较低，酒店销售经理小李欲采取以下方法来提高周末出租率，下列销售方法使用不当的是哪项（）？

  A . 要求前台服务员对跨周日入住的客源优先预定； B . 对酒店周一到周五控制的各客源渠道应全面开放； C . 针对周末推出部分房型特惠房价，对上门入住客人赠送早餐； D . 组织酒店员工在周边商务楼派发单页，吸引上门散客；

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• 下列不属于酒店现场控制主要内容的是哪项（）？

  A . 服务程序的控制 B . 服务标准的控制 C . 服务时机的控制 D . 意外事件的控制

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• 酒店销售经理带领员工在写字楼进行协议客户回访和开发时，销售方法使用较好的是哪项（）？

  A . 销售经理将如家集团介绍、酒店单页、公司协议书等宣传资料装订成份，发放给每位员工在开发新协议时使用，方便客人更快速、全面地了解酒店情况 B . 尽量选择进出方便的写字楼进入，对于需要登记或有保安看管的写字楼最好不要选择 C . 当公司接待人员表示没有听说过如家酒店、而且已经选择好合作的酒店时，销售经理应礼貌回应“对不起，打扰了”，之后离开 D . 在对老客户进行回访时，尽量选择固定的联系人拜访，如联系人外出，应立即离开，下次再来

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• 以下PMS操作权限中，属于销售经理可以使用的是哪项（）？

  A . 旅行代理设置 B . 客房状态更改 C . 酒店公共信息设置 D . CRM设置

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• 客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）

  A . 留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见 B . 当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接 C . 所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车 D . 进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名

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• 酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？

  A . A.客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点 B . B.客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字 C . C.月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批 D . D.客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中

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• 以下关于开门服务中相关表单的使用叙述，不正确的是哪项（）？

  A . 《住店客人开门通知单》由前台负责填写，完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人 B . 客房服务员开启房门后，应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号，以备查找； C . 客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台； D . 前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点，以备查询。（放至客人客帐袋，待客人退房后销毁）

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• 下列哪项不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容？

  A . A、规划路线 B . B、确定拜访频率 C . C、时间管理 D . D、确定销售任务

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• 酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责，无销售经理的酒店则由（）负责。

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• 店长每月至少1次需要对酒店进行自查，除了总查表，还要使用哪些其它相关的表单（）？

  A . 《食品卫生专项检查表》、《客房质量检查表》、《夜查表》、《每月质量评估报告记录》 B . 《餐厅每日卫生检查表》、《安全专项检查表》、《夜查表》、《客房质量检查表》 C . 《食品卫生专项检查表》、《安全专项检查表》、《夜查表》、《每月质量评估报告记录》 D . 《餐厅每日卫生检查表》、《安全专项检查表》、《夜查表》、《每月质量评估报告记录》

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• 下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项（）？（1）店长（2）运营经理（3）前厅经理/副理（4）客房经理（5）销售经理

  A . （1）（2）（4） B . （2）（4）（5） C . （1）（2）（4） D . （3）（4）（5）

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• 关于酒店销售审批流程的描述，不正确的是哪项（）？

  A . 酒店申请门市价定价时，需提供的资料有《酒店定价申请表》、宣传单页模板、地图、酒店外观图、营销方案； B . 酒店调价申请必须提前一周上报至销售总监审批； C . 当单店促销超出区总价格权限时，应由销售总监最终审批； D . 单店促销结束后二周内，酒店需填写《促销效果评估分析表》上报给城区销售助理、区域市场销售经理；

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• 根据酒店开荒费用的申请和使用规定，下列描述不正确的是哪项（）？

  A . 由酒店自行组织进行开荒清洁的，按开荒一间奖励50元为标准，统一由店长上报城总审批； B . 经城总审批同意的邮件抄送区域人事部备案，员工奖励奖金纳入员工薪金，合并缴纳个人所得税； C . 酒店外请专业清洁公司进行的开荒清洁，按50元/间的清洁费用进行支付，由清洁公司提供正规的服务发票后，按费用审批流程报批准。 D . 开荒奖励需计入酒店核定工资总额，总额上限不超过酒店客房总数×50元/间。

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• 酒店每年必须定期开展消防安全演练，下列叙述正确的是哪项（）？

  A . 酒店须在当地的消防局人员的指导下开展消防安全演练，不可擅自演练。 B . 酒店消防安全演练结束后，必须记录存档 C . 酒店运营经理是负责酒店安全工作的第一责任人 D . 酒店开展消防安全演练时，只需确保工程维护员、安全服务员及大部分客房、前台员工参加即可

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• 国庆节将至，销售经理为提高上门散客和商务日房比例，计划组织酒店员工外出发放单页，以下计划制定不合理的是哪项（）？

  A . A.发放地点选在周边商业区的交通枢纽和娱乐场所门口等，时间选在每天下班至晚饭期间和周六日；并对要发放的单页进行分区编号，以便回收统计 B . B.安排客房服务员发放，据分组每天下班后轮流进行，其他部门员工因人数较少和时间原因可先不参加 C . C.开始发放前，对参与员工进行集体培训，在发放对象的选择、发放语言、方法等方面进行培训，为大家树立信心 D . D.计划中，各发放区域须设有明确的负责人，负责在发放过程中的组织和督导，销售经理参与并巡视抽查

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• 筹备酒店店长到岗后，需要与工程项目经理沟通事项中，下列描述正确的是哪项（）？

  A . 根据酒店平面图，实地复核房型、房间数和主要功能区，并结合实际情况提出建议； B . 确认酒店总机号码和传真号码，并要求及时开通； C . 确认酒店筹备开业时，临时办公、采购物品存放、员工培训所需的场地； D . 以上选项皆对

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• 以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？

  A . 全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理 B . 做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升 C . 根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进 D . 主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

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• 下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项（）？

  A . 万能充电器 B . 多功能插座 C . 网线 D . 电吹风

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• 酒店前台日常运营管理中，下列哪项不属于前厅经理/副理需完成的工作内容是哪一项（）？

  A . 前厅经理或副理负责完成所有23点前产生的单据审核工作 B . 熟悉酒店安全防范制度，并负责对安全服务员进行接待服务流程培训 C . 在餐厅繁忙时间段，需要随时关注餐厅情况，并协助餐厅做好接待服务工作 D . 前厅经理/副理协助客房经理，做好与工程的沟通与协调

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• 如家某酒店3月份的休闲房比率为3%，该城市休闲客源平均比率为12%，经店长与销售经理沟通后，计划在4月份将此客源提升到5-6%，以下所列销售方式中，不合适的是哪项（）？

  A . 由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访 B . 销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报 C . 销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售 D . 销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势

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• 为提高酒店家宾卡的销售量，下列关于对家宾卡的销售方法及技巧运用，不符合操作规范的是哪项（）？

  A . 前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐 B . 因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员 C . 前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题 D . 对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡

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• 对客房物品进行盘点，是客房经理每月的工作内容之一，下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项（）？

  A . 工程物料盘点 B . 棉织品盘点 C . 客用品盘点 D . 客房内固定资产盘点

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• 如家某酒店3月份的休闲房比率为3%，该城市休闲客源平均比率为12%，经店长与销售经理沟通后，计划在4月份将此客源提升到5－6%，以下所列销售方式中，不合适的是哪项（)？

  A．A.由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访 B．B.销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报 C．C.销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售 D．D.销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势

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