淘宝网及天猫赠品的其他争议情形，《赠品问题争议处理规范》未有列明的，依照《（）》处理。
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买卖双方就交易的商品或服务存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，淘宝将按照卖家商品信息表述条款和/或交易习惯予以确定，若仍无法确定争议责任归属的，交易作（）处理。
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飞猪赠品的争议情形，《飞猪赠品争议处理标准》有特殊规定的从其规定，未有规定且《赠品问题争议处理规范》亦未列明的，依照《（）》处理。
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买家签收交易商品后，赠品的争议处置结果不影响交易商品的争议处理。（）卖家商品交易除外。
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卖家开展合法有奖销售的，买家中奖所获的奖品视为（），参照《赠品问题争议处理规范》处理。
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接受外籍人赠品或为外籍人捎带物品未向国家安全部门报告；在外籍旅客面前散布对国家政治及经济不满言论，属于（）问题。
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淘宝通过（）等方式向买卖双方发送的与争议处理相关的提示或通知，构成争议处理依据及结论的有效组成部分。
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淘宝处理争议的受理范围中，应当属于联系买家自行协商或通过其他途径解决的（）情形。
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淘宝处理争议的受理范围中，以下（）情形可以受理。
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下述哪些情形，赠品退货事宜由卖家自行和买家协商解决？（）
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卖家对赠品价值事先予以声明的，按其声明价值；事先未予声明的，淘宝将参照（）酌定。
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为规范合同争议调解工作，及时解决合同争议，保护淘宝平台交易双方当事人的合法权益，依据《淘宝平台服务协议》和（）制定淘宝平台争议处理规则。
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税收管理争议是指纳税人、扣缴义务人就税务登记、征收方式、税收管辖、定税信息和其他涉及税收管理的问题与税务机关产生的争议。税收争议处理手段包括（）。
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张宏在天猫购买了2件衣服，物流直接放置易速递后续短信通知张宏自取，张宏取件后反馈商品少件。按照《淘宝争议处理规则》，您认为以下哪些做法是正确的？（）
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关于赠品问题，买家应当确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损坏、灭失的，卖家可以以此拒绝交易商品退货。（）
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小明购买羽绒服，商家赠送了一双袜子，小明使用袜子后发现有质量问题，故申请小二介入。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二的哪个处理方式是正确的？
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消费者购买杯子后以七天无理由申请退货，商家提供出有效的物流红章证明，证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》，纠纷天猫介入后，以下哪些做法是正确的？
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天猫规则中，由于赠品、换货、发票、物流、邮费等商家自行承诺却未履行的属于违背承诺，扣除店铺几分？（)
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消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？（）
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消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，收到货物之后质疑商品材质不符，于是将羽绒服拆开，发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款，货物退回后，商家以商品影响二次销售为由拒收货物。消费者申请天猫介入，按照《淘宝争议处理规则》，下列说法正确吗？
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消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，消费者当面签收，消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》，以下说法不正确的是？（）
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消费者在天猫某店铺购买了一套玻璃杯，物流送货上门，消费者当面签收，消费者拆开包装发现玻璃杯已经破损，申请退货退款，商家拒绝消费者诉求。按照《淘宝争议处理规则》，消费者提供商品破损的图片凭证，消费者诉求便可被支持。（）
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消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费。（）
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消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担。（）
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天猫客服接待过程中遇到客户以不优惠或不送赠品就给差评的情况时，为了不影响店铺的评分，客服一定要答应客户的要求。（)
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