()在《导游的成功秘诀》中明确指出了导游员应“是集专业技能和知识、机智、老练、圆滑于一身”的人。
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导游人员在旅游过程中,就游客人身和财产安全应作出真实说明和明确警示,如果没有做到,则该导游行为有故意的过错。
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做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则
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游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应()。
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国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中()的,扣除10分。
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导游带团成功与否,旅游者感受如何,很大程度上取决于导游员在带团活动中()。
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《上海市导游人员管理办法》对导游人员的权利做了明确的规定,导游人员享有()。
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导游人员在接受散客接待任务后,应详细阅读接待计划,明确()。
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做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
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国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有()的,扣除8分。
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《上海市旅游条例》在我国旅游法规中,第一次对旅游者的义务作出了明确的规定。导游员在陪团过程中,既要维护消费者的合法权益,也有责任督促旅游者履行应尽的义务。《条例》中提出旅游者应当()。
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如果说做好导游工作有什么秘诀的话,那就是恪守导游服务的原则
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在导游讲解中,将景物最精彩的地方向游客指出,使其领略奥妙所在、匠心独到之处,这种技巧叫什么导游方法()
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国家旅游局《关于进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》指出,导游队伍建设应以科学发展观为指导,明确导游队伍建设的方向,主要原则包括:必须()。
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在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有()的特点。
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某旅行社在“十·一”黄金周期间组织游客到海南旅游,由于导游人员数量有限,便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中,付某受到旅游行政管理部门的查处,据此,付某和旅行社应受到何种处罚()。
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做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持平等服务原则
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国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法,明确规定导游人员在导游活动中有()的,扣除10分。
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游客甲在浏阳旅游过程中看中了一菊花砚台,但刚好缺货,因此游客甲要求导游员小王代购代运,小王应 。
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导游员在接受散客接待任务后,应详细阅读接待计划,明确 ________ 。
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导游员在接受散客接待任务后,应详细阅读接待计划,明确
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一位华侨在旅游过程中,不慎丢失了自己的护照,导游员应如何协助其办理补办手续?
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某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到泰国旅游,由于导游人员紧张,便聘请了只有导游人员资格证没有导游证的付某进行导游,在返程中受到旅游行政管理部门的查处,据此,付某和旅行社应受到何种处罚()
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20、全程导游员在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中,如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动,应及时向旅游团通报。
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在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。()
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