小件物品寄存场所一般应设置在候机楼内，方便旅客寄存。()此题为判断题(对，错)。

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• 小件物品寄存费的收费标准是什么？

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• 为保证客人的财物安全，饭店设置寄存保管客人贵重物品的场所和设施，提供安全保险箱，其数量通常按饭店客房数的（）来配备。

  A . 5%-10% B . 10%-15% C . 15%-20% D . 20%-25%

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• 四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。

  A . 8小时 B . 15小时 C . 18小时 D . 24小时

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• 对客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不动地放在寄存室以确保旅客物品的完整安全。

  A . 正确 B . 错误

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• 在小型饭店中，贵重物品寄存袋一般由（）负责管理。

  A . A、客房服务中心 B . B、大堂副理 C . C、保安员 D . D、前台结账员

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• 旅客王明投宿一酒店，将一只装载2万元现金及其他物品的箱子寄存在服务总台，当班的服务员当面清点了物品。过了两天，当王明凭寄存收据领取箱子时，却发现箱子已被他人领走，根据我国《合同法》的规定，酒店（）

  A . 应赔偿王明全部损失，因为双方的保管合同成立 B . 酌情对王明进行赔偿，因为双方的保管合同不成立 C . 酌情对王明进行赔偿，因为双方的保管合同无效 D . 应承担主要责任，王明应承担部分责任，因为双方保管合同成立

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• 旅客在小件物品或行包中藏匿危险品或其他禁运物品进站、上车或办理寄存、托运的，一经发现如何处理？

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• 消防站应设置在交通方便，利于消防车迅速出动的地点。边界距（）等人员密集的公共建筑和场所，不应小于50m。

  A . 医院 B . 集市 C . 影剧院 D . 煤气站 E . 液化石油气罐区

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• 火车站为方便旅客，提供小件寄存服务，该寄存合同属于（）

  A . 从合同 B . 实践合同 C . 诺成合同 D . 无名合同

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• 骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。

  A . 正确 B . 错误

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• 小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项？

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• 《客规》中关于小件寄存规定的主要内容是什么？

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• 小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些？

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• 小件寄存员在收货时应做哪些工作？

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• 小件物品寄存场所一般应设置在候机楼内，方便旅客寄存。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 小件寄存员应知业务知识？

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• 办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

  A . 正确 B . 错误

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• 甲将其装有1万元现金的行李箱寄存 在火车站“小件寄存处”，但在寄存时未告知内 有现金，甲取包时发现该包已被人取走，甲要求 寄存处赔偿，则寄存处应如何赔偿甲的损失？

  A．赔偿寄存物品的全部价值 B．不予赔偿 C．按一般物品的价值赔偿 D．适当赔偿

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• 设在候机楼内的小件物品寄存场所，其寄存的物品应当经过安全检查（）

  是 否

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• 应配备对寄存的小件行李实施安全检查的设备，小件行李寄存处可不锁闭（）

  A．对 B．错

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• 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。此题为判断题(对，错)。

  是 否

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• 携带品暂存处提取暂存物品时应注明（），并在寄存票乙票上加盖戳记后交给旅客

  A．提取日期 B．寄存日数 C．核收款额 D．提取人信息

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• 《高铁车站服务质量暂行规范》规定配有危险品检查仪、安全门、手持金属探测器等安全检查设备，对旅客及携带品、小件寄存物品实施安全检查;对检查发现和列车移交的危险物品客运部门没收（)

  是 否

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• 对不允许携带进入诉讼场所的物品，应当区分物品的性质，按照规定予以寄存或者暂扣。（)

  是 否

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