工作人员不得和旅客抢用机场各项资源，在与旅客相遇时应主动礼让旅客。（)
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《铁路旅客运输管理规则》要求，听旅客讲话时应认真倾听，不得随意打断。
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听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
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持证人员可通过旅客通道进出机场控制区。
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下列那些旅客不在东航机场人员拒绝承运的范围：（）
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遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。（）
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在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。
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听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
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依据《民用机场管理条例》规定，对于旅客和货主的投诉，民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起10个工作日内作出书面答复。
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对司法机关和军队政法部门携运属于物证的（)的，应当告知不得作为行李物品运输，并报告民用机场公安机关;对其他旅客携运的枪支及其仿真品、弹药，报告民用机场公安机关处理。
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播放安全须知期间，原则上乘务员不得进行安全检查工作，不得影响旅客收看安全须知，但根据各机场跑道长短，客舱经理(乘务长)可视具体情况安排乘务员在飞机开始滑行时进行安全检查。此题为判断题(对，错)。
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年旅客吞吐量3000万人次及以上运输机场公司的民航安检机构，应当设置勤务指挥调度部门，配备人员，统一（)、管理民航安检现场勤务和突发事件的应急处置工作。
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安全技术检查是指在民用机场实施的防止（）和其他危害航空器安全事件的发生，保障旅客、机组人员和飞机安全所采取的一种强制性的技术检查。
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进入民用运输机场控制区的旅客及其（）应当接受安全检查。拒绝接受安全检查的，不得进入民用运输机场控制区。国务院规定免检的除外，错误的是（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员行走时与旅客正面相遇，此时应（）
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机场应当按照本机场旅客吞吐量，设置满足航空安保需要的岗位并配备足够的人员。（)
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民用机场管理机构和公共航空运输企业应当在民航安检机构设立独立的专门部门或者设置专职管理岗位，负责民航安检从业人员在职教育培训管理工作。年旅客吞吐量()万人次以下的民用机场安检机构可以设立兼职管理岗位。
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工作人员及其随身携带的物品，必须经指定的安检通道进入控制区,按照低于旅客的检查标准实施。拒绝接受安全检查的，不得进入民用运输机场控制区。（)
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乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其携带的液态物品每件容积不得超过毫升（ml）。（）
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除国务院规定免检的，拒绝接受安全检查的旅客及其行李物品、航空货物、航空邮件，不得进入民用运输机场控制区。（）
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进入民用运输机场控制区的旅客及其行李物品，航空货物、航空邮件应当接受安全检查。拒绝接受安全检查的，不得进入民用运输机场控制区。国务院规定免检的除外。（）
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依据《机场航班运行保障标准》，年旅客吞吐量1000万（含）人次以上机场，95%国内旅客和国际旅客等候安检的时间不应超过（）和（）分钟
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进入民用运输机场控制区的旅客及其行李物品，航空货物、航空邮件应当接受安全检查。拒绝接受安全检查的，不得进入民用运输机场控制区（）规定免检的除外。（检查规则4）
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《动车组服务质量规范》乘务人员行走时与旅客正面相遇，此时应（）。
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乘机旅客应当通过安全检查通道进入指定的区域候机和登机。工作人员进入机场控制区应当佩戴机场控制区通行证件，经过核对及安全检查，方可进入指定的控制区域。（)
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