海外旅游遭遇特殊、突发情况时,导游应该()

A.导游领队应沉着应对,冷静处理 B.主动向客人说明,进行安抚劝慰 C.发生纠纷时,坚决站在游客一边,维护游客利益 D.立即采取应急措施,避免损失扩大,事态升级 E.非理性维权的,必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告

时间:2023-12-02 15:33:59

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