邮政员工在与客户接触时，称呼客户为“李姐”、“赵叔叔”、“刘阿姨”、“张爷爷”等是运用了（）称谓方式。
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邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。
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某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（ ）。
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邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。
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按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，下列（）是应当避免的。
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邮政员工在与客户接触时，可以采用以下（）称谓方式。
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客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。
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个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的（），以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。
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推销员在与客户接触时，讲求礼节的基本原则包括哪些（）
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邮政代理金融营业网点的理财经理在与个人客户签订理财合同之前，必须对客户进行风险提示。
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在与傲慢的客户接触时，电信业务员要实事求是，可以谈论客户的缺点，并说明商品对他的适用性。（）
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营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。
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保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息，品质保证，合同义务履行，客户保全，纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为
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某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（ ）。
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在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。
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邮政储蓄机构为单位客户办理批量开户业务时，应事先与单位客户签订协议，在协议中明确单位在为员工代理开户前无需征得员工同意，即可代为员工开户。
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根据《银行业从业人员职业操守》的规定，下列关于银行从业人员在与客户接触时的做法，正确的有（ ）。
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邮政员工在与客户接触时，对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称。
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网点员工接待熟悉的客户，可直接称呼其姓氏并给予问候。（）
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员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
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每次为客户服务时，频频称呼他们的（）能加深与客户之间的感情。
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邮政员工与客户交谈时，应当直视对方，目光要柔和，一般来说，注视对方的时间应占全部谈话时间的（）。
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在与客户初次接触时，通过良好商务礼仪和待客理念，可以帮助销售顾问与客户建立良好的第一印象，建立客户的初步信任，有效的推动后续的销售进程，那决定客户第一印象的三要素是什么？（)
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面部表情能让周围的人知道你是否高兴、难过或尊重对方，柜员在与客户接触时，要做到（）
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投诉受理与处理人员在与客户接触时，应保持良好的服务态度，严禁出现（)等现象。
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