（）是一种高层次的服务形式。

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• 心理服务是一种较低层次的服务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 服务是一种非实物形式的特殊劳动产品，具有一定的使用价值或效用。

  A . 正确 B . 错误

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• 创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。

  A . 正确 B . 错误

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• 自助餐是一种自我服务的就餐形式，它具有（）的特点。

  A . A、免排座次 B . B、节省人力 C . C、节省费用 D . D、各取所需 E . E、免摆桌椅

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• 消防咨询是一种特殊服务，是消防宣传的特殊形式。

  A . 正确 B . 错误

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• 从经济性质看，教育服务一般被看作是一种混合物品。教育是有层次性的，不同阶段的教育所属的经济性质不同。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是一种组织形式，其特征是依据劳动分工原则，具有清晰定义的层次，详细的规则和规章制度．以及非个人关系。

  A . A、官僚行政组织 B . B、学习系统 C . C、矩阵 D . D、电子企业

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• 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）

  A . 管理者 B . 管理部门 C . 生产者 D . 领导者

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• （）公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接。

  A . 管理者 B . 领导者 C . 生产者 D . 管理部门

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• （）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作

  A . A、针对性服务 B . B、感化 C . C、激化 D . D、诱导

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• 服务，也称劳务，从一般意义上讲，是一种活动形式的使用价值。服务产品与货物产品相比，有三大特性：（）、（）、（）。

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• 在途存取是一种特殊的仓储形式，需要与运输方式或运输服务相协调。

  A . 正确 B . 错误

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• 物联网是一种非常复杂、形式多样的系统技术应用，它的技术构成主要体现在（）等层次上。

  A . 感知层 B . 传输层 C . 支撑层 D . 网络层 E . 应用层

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• 网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括（）层次。

  A . A、完善内部增值网建设是网上银行建设的基础 B . B、银行采用Web技术建立新的业务模式 C . C、加强客户服务以获取更大的资金份额 D . D、完善银行通讯网络的建设

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• 出租汽车是一种遵照乘客意愿出车服务，不定线路、不定车站，以里程计费方式营业的，为乘用者提供门到门服务的较高层次的公共交通工具。

  A . 正确 B . 错误

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• 配送是一种“门到门”的服务形式，“门到门”指的是（）

  A . 从客户到客户 B . 从客户到配送中心 C . 从配送中心到客户 D . 从配送中心到配送中心

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• 管理层次就是组织的纵向（），它是一种垂方向的分工形式。

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• 配送是高水平送货形式，是一种面向终端用户的服务.

  A . 正确 B . 错误

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• 写作在表层上是一种表情达意交流信息的行为，在深层次上是一种生命生存的形式和途径。

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• 哪种结构具有较大的刚度和抗侧移能力，能形成较大的使用空间，对于高层建筑是一种经济有效的结构形式。 （ ）

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• 从经济性质看，教育服务一般被看作是一种混合物品。教育是有层次性的，不同阶段的教育所属的经济性质不同（）

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• 关于服务项目的说法中，错误的是（)。 A.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式B.服务项目是一

  关于服务项目的说法中，错误的是()。 A.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式 B.服务项目是一种高智慧的专业性服务活动 C.服务项目可交付物是无形的服务，而不是有形的产品 D.服务项目是一种非定制性的服务活动

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• FAQ列出一些常见的用户问题，是一种网络客户服务形式。（）

  正确 错误

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• DDoS攻击（)，他是一种基于DoS的特殊形式的拒绝服务攻击，是一种分布式的、协作的大规模攻击方式。

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