假如有人通过电话反映本单位的问题，你如何解决？

调查发现，个别地方和单位的负责人，工作中存在弄虚作假的现象，群众意见比较大。你认为，应当如何解决这个问题？

代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达？

青草食品公司的人力资源部经理决定采取措施提高全体员工工作的积极性。经过调查发现，同行业的公司中平均工资水平都高于本公司15%左右。为此，他认为应该通过这一问题的解决实现对员工的激励。你认为这个举措会产生什么影响？（）

假如你是主机手，在当班中出现如下问题：（1）印刷机校准记录表格已用完需更换；（2）3#机胶条已坏；（3）检测11MG报警频繁；（4）通知本线员工下班后培训；（5）二号机反映印台纸很脏需要更换；请写出你的处理顺序？

假如你是一名人大代表，在促进政府解决雾霾天气等问题上，你应该行使（）

服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。

客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。

2013年10月10日，国务院就《中华人民共和国食品安全法（修订草案送审稿）》公开征求社会各界意见。即日起有关单位和各界人士可登录中国政府法制信息网以信函和电子邮件等方式对征求意见稿提出意见。同时，还可以通过信函方式反映意见。假如你要对送审稿提出自己的建议，可以选择的渠道是（）

假如在生活中遇到下列问题需要向相关政府部门反映，分别应找（）①看到路灯坏了②发现不法商贩缺斤短两③发现有人乱砍滥伐林木

投资的目的是获得收益，但收益是未来的，而且一般情况下难以事先确定，未来收益的不确定性就是投资风险。如何扩大收益，规避风险？怎样才能掌握投资技巧，在为社会创造财富的同时，又成功地在财富世界筑起自己理想的王国，使我们的生活更加丰富多彩，充满诗情画意？ 某研究小组以“投资的收益与风险”为课题，开展研究性学习。 假如你是该小组成员，请回答下列问题： 有人认为：股票是一种高风险、高收益同在的投资方式。你同意这种观点吗？请说明理由。

代接电话要注意什么？比如你是王经理的秘书，有人打电话找王经理，王经理不在，你如何得体的表达。

小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？

小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些文字工作，突然一位先生走到面前，把桌子一拍：“什么烂酒店！天气这么热，房间空调不制冷。打了两次电话反映问题了，没有人管我们！” 根据以上案例，思考后回答下列问题： 如果你是小王，你会如何看待此次投诉？

2005年3月14日中国的人大通过了《反分裂法》，《反分裂法》上面说清楚了，假如台湾要宣布独立，假如台湾有外部势力进入，假如台湾久拖不愿意统一，我们大陆就要使用（）来解决台湾问题。

如果你是一家餐厅的老板，如何解决或缓解“翻台慢”的问题？

问题3:你感觉本课程的期末考试难度如何？

三十五、假如一个部门的内部员工普遍偏内向，且缺乏主动积极性，不善于沟通，请问你作为这样一个部门的上级将如何解决问题？怎样建设一个高效的组织？

公共座椅是常见的公共设施，它们有时候出现在街边，有时候出现在公园里，有时候出现在小区中......为人们出行、休息、观光等等提供了便捷，请你亲自去观察一张或一组你常常见到的公共座椅，找到它（们）所存在的问题，比如容易变脏，雨天积水，冬天比较凉等等，请任意选择本节课所讲过的联想型技法（焦点法、图片联想法、信息交合法）中的一种来尝试解决你所发现的问题。 *如果你不喜欢观察公共座椅，你也可以通过观察其他事物发现问题，并运用联想型技法尝试解决问题。 *注意：在解题过程中尽量按照技法的操作程序进行操作。

有人说大量的现金持有将可能加重代理问题，更一般地说是损害股东利益最大化的动机，对于这个问题，你如何解决？

对于工作群中日常发现的问题或者基层反映的紧急问题，相关职能部门、生产单位负责人应于（）小时内在群内响应回复，第一时间予以解释说明。在工作群中发布需要回复或者解决问题的信息时，应电话通知提醒相关人员

围绕身边的一个问题，结合本课程学习，提出你（们）“以人为本”的创新解决方案。可视化制作原型，并通过一分钟视频陈述你（们）的解决方案。 作业包括1.一个一分钟视频。2.不超过一页A4纸的文字说明，用于描述你解决的问题，你的解决方案，你的方案有何创新之处？在哪些方面体现了“以人为本”的设计？

利用纤维素解决能源问题的关键，是高性能纤维素酶的获取。请完善实验方案，并回答相关问题。（）。 ③．经同学们的分析及对实验个别步骤作出的恰当修改，重新实验，大家都获得了与预期相符合的实验结果。最后，老师又提出一个新问题：“假如该实验时间过长，空气中的CO 2 溶入样本中的量足以被检测剂检测出，为了提高实验的科学性，排除干扰因素带来的实验误差，你如何解决 ”请写出解决措施。_________________

应动态修订完善段各岗位管理职责、工作标准，全面涵盖本单位、本部门安全风险，着力解决（)等问题，确保安全风险有部门管、有人控。

假如你是城市管理服务中心的接线员，有群众来电投诉，说你们接待群众反应慢，回答问题态度生硬，语言模糊不清、模棱两可，导致群众反映的问题得不到及时解决。你该如何应答？请现场模拟回答