以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围（）

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• 不属于《个人客户经理工作日志》内容的是：（）

  A . A．当天客户咨询.投诉.意见和建议 B . B．潜在客户信息，当日产品销售和服务情况.客户需求信息 C . C．产品或服务可以让客户获得的实际好处或利益 D . D．其他重要信息，梳理确认第二天工作重点

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• 不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）

  A . A．整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统 B . B．妥善保管客户资料 C . C．当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》 D . D．定期对所管理的客户情况进行分析

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• 以下哪项不属于为客户提供天翼国际卡服务时，应做的准备工作（）。

  A . 了解客户的手机功能 B . 了解客户出国的地点 C . 了解客户的家庭住址 D . 设计客户的异议问题

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• 以下哪项职责不属于项目经理职责范围（）。

  A . 进行工程工作的组织 B . 负责工程项目的控制 C . 与施工和设计部门共同研究，确定工程分包合同 D . 监督各方面工程活动的进行

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• 市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。

  A . A、拜访计划 B . B、客户月供货总量 C . C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护 D . D、客户投诉

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• 以下不属于业务经理职责范围的是（）。

  A . 业务授权 B . 内控监督 C . 合规检查 D . 业务营销

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• 以下哪些工作属于客户经理的工作职责？（）

  A . 办理核保、抵（质）押登记及其他发放贷款的具体手续 B . 对存在风险预警信号的客户向相关部门进行风险提示 C . 对客户和授信业务进行风险评级和分类 D . 负责办理授信额度内提款、使用和放款业务的帐务出来历手续 E . 与相关部门和人员配合制定有效的风险防范或减持退出行动计划

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• 客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）

  A . 留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见 B . 当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接 C . 所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车 D . 进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名

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• 以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有（）

  A . A、在理财经理一对一维护客户的基础上，与重点优质客户建立同步维护关系，开展客户回访，保证服务品质，提升客户满意度 B . B、协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略，定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研 C . C、做好优质客户识别发展工作 D . D、每日负责统计《网点业绩汇总表》

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• 以下哪项不属于工会新闻宣传工作范围（）。

  A . A.新闻宣传报道 B . B.新闻发布 C . C.广告发布 D . D.新闻媒体协调

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• 以下不属于个贷客户经理的日常管理工作内容的是（）。

  A . 质量监测 B . 见习与考核 C . 预警管理 D . 业务培训

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• 以下关于销售经理在客户管理工作中的描述，不正确的是哪项（）？

  A . 每天需对酒店的大客户进行拜访 B . 每天与各中介渠道沟通，及时处理合作中出现的各类问题； C . 每天查看携程、艺龙等中介网评，并及时回复客人意见，提高宾客满意度； D . 每周参与前台例会，了解协议客户预定及入住情况及意见建议；

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• 以下哪项不属于精神科护理学的工作范围（）

  A . A．保健、康复 B . B．治疗、护理 C . C．教学、教育 D . D．宣传 E . E．司法精神病学鉴定

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• 客户经理拜访客户时，哪项工作原则不正确。（）

  A . 投其所好 B . 攻其要害 C . 动其心弦 D . 不作打持久战的准备

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• 以下不属于个贷客户经理退出管理工作手段的是（）。

  A . 暂停调查权限 B . 风险预警管理 C . 降级处理 D . 终身禁止准入

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• 以下哪项不属于公司客户经理“规避监管”的行为（）

  A . A．明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助 B . B．保守客户资料和交易信息，拒绝向监管机构透露相关信息 C . C．以明示或暗示方式向客户提供规避法律、法规规定的建议 D . D．向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议

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• 以下哪项不属于项目经理授权范围的：（）

  A . A、专家的技术工作 B . B、例行工作 C . C、鼓舞团队士气 D . D、全面负责产品的质量检查

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• 不属于销售经理客户管理工作的（）

  A . 做好客户开发、促进、成交、战败分析等工作 B . 协助客户服务部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度 C . 负责售后服务的日常维护工作 D . 管理督促销售顾问正确实施东风悦达起亚“体验式销售流程&rdquo

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• 以下哪项不属于贷记卡受理人员的工作范围？（）

  A . 申请表项目填写是否齐全 B . 申请日期.拼音.证件号码填写是否正确 C . 地址填写是否详细 D . 申请人个人征信情况是否良好

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• 下列哪项不属于公司客户经理的岗位职责：（）

  A . A．市场调查 B . B．维护客户关系 C . C．产品创新 D . D．贷后管理

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• 以下哪项属于产品经理的主要工作内容（）

  A．产品研发 B．客户管理 C．产品管理 D．营销支持

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• “产品经理+客户经理”一般有三种工作模式，以下哪种不属于三种模式（）

  A．多对一 B．一对一 C．一对多 D．多对多

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• 以下哪项工作不属于店长范围之内（）

  A．培训 B．专业 C．销售 D．服务顾客

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• 根据《江西省烟草专卖局（公司）卷烟零售客户服务管理工作规范》要求，以下不属于客户经理工作职责的是（）

  A．指导客户合理订货 B．指导客户培育品牌，扎实做好明码标价工作，提高卷烟市场占有 C．营销策略宣传，采集、反馈社会库存、市场价格、专卖管理市场信息 D．制定营销策略

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