对“做好电力客户服务工作”描述正确的有（）

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• 对引线的描述，下列选项正确的有（）

  A . 引线就是字体的重心 B . 引线是想象中的线框 C . 引线作用如同汉字的田字格 D . 拉丁字母在书写排列中设定了4条引线 E . 4条引线控制了大小写字母的高度

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• 以下对相关概念的释义，描述正确的有（）。

  A . 人工补录：以人工方式将凭证影像上的账号（卡号）、金额和流水号等要素录入事后监督系统 B . 重点监督：事后监督系统每天根据重点监督模型筛选出符合条件的数据，手动形成重点监督任务 C . 业务再监督：提供多种数据筛选条件，农合机构可根据管理需要设置条件，筛选数据进行监督 D . 处理单：包括退单和核实单 E . 人工查账：用于处理凭证影像或业务流水问题

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• 以下对检修设备停电描述正确的有（）。

  A . 与停电设备有关的变压器和电压互感器，应将设备各侧断开，防止向停电检修设备反送电 B . 应拉开隔离开关（刀闸），手车开关应拉至试验或检修位置，应使各方面有一个明显的断开点，若无法观察到停电设备的断开点，应有能够反映设备运行状态的电气和机械等指示 C . 检修设备停电，应把各方面的电源完全断开 D . 禁止在只经断路器（开关）断开意源或只经换流器闭锁隔离电源的设备上工作

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• 对O形圈描述正确的有（）。

  A . A、O形圈挤入密封间隙时密封效果更好 B . B、O形圈可用作静密封 C . C、O形圈在工作压力达到10MPa时需加挡圈保护 D . D、O形圈可用作动密封 E . E、O形圈密封时需有一定的压缩量

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• 对《牡丹亭》描述正确的有（）

  A . 是元代大戏剧家汤显祖的代表作 B . 歌颂了青年男女大胆追求自由爱情的精神 C . 超越了另一部古代爱情故事《西厢记》 D . 是一部兼悲剧，喜剧，趣剧和闹剧因素于一体的复合戏

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• 对凝结时间的测定描述正确的有：（）。

  A . A、第一次测定应在加水后30min时进行 B . B、当试针距底板为4mm±1mm时，为水泥达到初凝状态 C . C、临近终凝时每隔30min测一次 D . D、当环形附件不能在试体上留下痕迹时，为水泥达到终凝状态

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• 下列对团队奖励计划的描述正确的有()。

  A . 斯坎伦计划强调员丁参与，相信员工在机会面前会愿意接受并主动承担责任 B . 拉克收益分享计划以产品销售价格与成本价格的附加值来衡量生产率 C . 改进生产盈余计划在于用更少劳动小时制造出更多产品，重点是激励员工完成绩效目标 D . 团队奖励计划在绩效考核标准的制定上，比个人奖励计划要相对复杂 E . 团队奖励计划会导致优秀员工的流动，较容易产生“搭便车效应”

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• 对金山寺描述正确的有（）。

  A . 金山寺始建于东晋 B . 有“金山山裹寺”之说 C . 金山寺原名泽心寺 D . 宋钦宗敕改为龙游寺 E . 康熙南巡时赐名江天禅寺

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• 对职业道德的特点描述正确的有（）。

  A . 在内容方面，具有很强的职业性 B . 在内容上不具有职业性 C . 在效果方面，具有很强的从属性、连续性和稳定性 D . 在形式方面，带有很强的实践性和一定的强制性 E . 在形式方面，带有很强的实践性，但没有强制性

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• 以下对工作评价的描述，正确的有()。

  A . 工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题 B . 作评价的主要目的是确定每个岗位的相对价值 C . 为薪酬调查建立一套统一的职位评估标准。 D . 工作评价是确定薪酬体系的基础 E . F工作评价的目的是确定每个岗位的具体价值。

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• 以下对机械组织描述正确的有（）。

  A . A.石细胞是机械组织 B . B.厚角组织和厚壁组织都发生了次生壁的增厚 C . C.厚角组织和厚壁组织都是死细胞 D . D.厚角组织具有潜在的分裂能力

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• 对方差的描述正确的有（）。

  A . 对于数据，方差越大，这组数据就越离散，数据的波动也就越大 B . 对于股票投资，方差（或标准差）通常是对股票价格或收益率进行计算 C . 在对不同投资方案进行评价时，如果投资方案的期望值相同，则标准差大者投资风险大 D . 在对不同投资方案进行评价时，如果不同投资方案的期望值不同，以方差大者投资风险大 E . 在对不同投资方案进行评价时，如果不同投资方案的期望值不同，以方差或标准差就无法衡量哪一个风险程度更大

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• 对藏传佛教各派描述正确的有（）。

  A . 宁玛派是历史最悠久的一派，被称为“红教” B . 格鲁派是在萨迦派的基础上建立起来的 C . 噶当派又称为“花教” D . 萨迦派的创始人是八思巴

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• 下列对长兴“金钉子”描述正确的有（）。

  A . 长兴“金钉子”是世界地质遗迹，是全球最完整的二叠～三叠系界线层型剖面和点位 B . 被国际地质科学联合会正式确定为全球对比标准点位 C . 是地球史上三个最重要的断代界线之一 D . 是地球历史上六次生物大绝灭中最大一次绝灭事件和全球变化相联系的点位 E . 1931年由美籍科学家葛利普以长兴县命名，代表二叠系最晚期一个年代的地层单位

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• 下列对碘描述正确的有（）

  A . 碘在机体内主要通过构成甲状腺素而发挥各种生理作用 B . 在面粉加工焙烤食品时，KIO4可作为面团改良剂 C . 机体缺碘会产生甲状腺肿，幼儿缺碘会导致侏儒症 D . 碘在各类海产品中含量丰富

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• 对胰岛素描述正确的有

  A . 由A、B两个肽链组成 B . 结构中含有多个半胱氨酸，可形成多个二硫键 C . 具有蛋白质性质、酸碱两性 D . 水溶液在中性条件下以三聚体形式存在 E . 在中性pH条件下，胰岛素结晶以二聚体形式组成

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• 下列对Km描述正确的有（）

  A . Km大表示酶与底物的亲合力大 B . Km为反应速度为最大反应速度一半时底物的浓度 C . 竞争性抑制不会影响Km D . 反竞争性抑制会导致Km的减少

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• 下列对铁描述正确的有（）

  A . 铁参与血红蛋白、肌红蛋白和构成 B . 铁在食品工业中可用作颜色改变剂 C . 可用作营养强剂 D . 铁缺乏易患贫血

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• 以下对IPOA缺陷描述正确的有（）

  A . 只支持IP网络，其他的网络层协议如IPX，DECnet等得不到支持，因此它的使用受到了限制。 B . IP广播地址和点对多点的组播地址无法映射到ATM地址上。因此IPoverATM不支持局域网的广播和组播业务。 C . IPoverATM没有解决连接建立的延时问题。 D . 不同的LIS的主机通信必须采用外部路由器转接。 E . 无法利用ATM的Qos特性。

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• 下列描述中对形式法则的描述正确的有（）。

  A . 它是从视觉所能观察到的物象中归纳出来的一种形式美的规律 B . 形式美法则是具像的 C . 形式美法则在创造视觉对象时可忽略 D . 形式美法则不基于感觉的规律

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• 做好电力客户服务工作是电力企业生存和发展的客观需要。

  A . 正确 B . 错误

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• 对正确使用提问技术的描述正确的有（）。

  A . 就一般情况而言，应使用开放式提问 B . 就一般情况而言，不使用封闭式提问 C . 特殊情况下，可以使用半开放式提问 D . 依据会谈目标、收集资料的性质和内容确定提问方式

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• 对地方性旅游描述正确的有（）

  A．时间短 B．近距离 C．活动项目少 D．通常是家庭式小集体的旅游方式

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• 下列对思维描述正确的有（）

  A．借助语言、想象或动作实现的 B．是人脑对客观事物的概括的认识 C．是人脑对客观事物的间接的认识 D．是认识的高级形式

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