根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。
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根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。
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象征群体是那些愿意接受向往组织的价值、态度及行为，并热切希望加入，但实际无法跻身其中的群体。（）
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在线分析仪常用的标准气体和辅助气体有那些？
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通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）
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根据输变电设备状态在线监测与分析工作界面，检修公司负责（）.
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某公司希望根据其销售预测情况编制生产计划和原材料采购计划，公司可以用过去四年中每季度的销售数据来分析确定是否趋势、季节性趋势和周期性态势，公司应用以下哪种量化技术来更好地理解过去的销售情况，从而对未来的销售情况做出预测（）
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维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
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某通讯公司对3542个上网客户的上网方式进行调查，其中1258个客户使用手机上网，1852个客户使用有线网络上网，932个客户使用无线网络上网。如果使用不只一种上网方式的有352个客户，那么三种上网方式都使用的客户有多少个：
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投诉的客户对于企业而言是非常重要的，那些向企业提出中肯意见的人，都是对企业依然寄有希望的人，有效地处理客户投诉，能为企业赢得客户的（）。
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客户投诉使用购买的公司的上网本里的软件计算的流量没那么多，但公司的详单却出现高额费用。用户电脑里的计费和公司的上网清单出现误差不一样。客户投诉说造成了损失。对公司的清单表示质疑。客户造成的损失是否要给予赔偿？
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根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。
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客户流量管理是对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理，对用户的行为和流量组成进行详细分析，对用户上网行为和流量进行管理，保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站。
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美国的麦肯锡咨询公司与瑞士IMD工商管理学院于20世纪80年代共同开发了一种产业体制分析法，其基本方法是一抓成本，二抓（）
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有一位销售笔记本电脑的广告客户，他只希望吸引那些准备立即进行在线购买的消费者。在为广告单元创建关键词列表时，该广告客户应当使用（）
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网络销售中，在线咨询投保服务时，客户发起在线咨询请求后，应于（）分钟内对客户应答，咨询过程中，如反馈时间长于（）分钟，应向客户提示。
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从麦肯锡国际研究2010年对中国客户做的调研分析来看，到2025年，（）从9%进一步下降到6%，（）从56%进一步下降到24%，（）从32%翻倍到64%。
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2002 年底,《麦肯锡季刊》发表了一篇题为《泡沫破灭后的信息技术》的文章,该文章总结了那些成功利用信息技术公司的五项特征:（）改造业务流程,并改组架构,使得管理创新和 IT 实力获得充分发挥。对于任意一个试图建立和开发管理信息系统的企业来说,与这五项特征相关的企业属性梳理工作实质上体现的是管理信息系统的 工作
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某通讯公司对3 542个上网客户的上网方式进行调查，其中1 258个客户使用手机上网，1 852个客户使用有线网络上网，932个客户使用无线网络上网。如果使用不止一种上网方式的有352个客户，那么三种上网方式都使用的客户有多少个？()
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根据下列材料，请回答 81～84 题：刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司(以下简称乙公司)签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。第 81 题 甲公司与刘某签订买方独家代理协议的过程中，应（）。
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招财猫资费：0.15元/条。产品卖点：1.拓客引流：通过短信精准触达，吸引客户进店，从一定程度为店铺拓展新客户；2.拥有最大的用户群体：移动客户规模60%以上，具有绝对的市场占有率；3.更精准的消费趋势预测通过对绝对优势的用户群体产品行为分析，能够更精准的预测用户对产品的需求、使用趋势；4.根据店铺信息更精准的选定目标客户可实现宣传地域范围、客户消费行为、消费档次、消费习惯、年龄、性别等的精准定位（）A．正确B．错误
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刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。3.作为甲公司的客源，刘某的特征通常为（）
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李某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现李某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。1.李某“希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房”的意向，体现了客户需求的（）
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刘某希望购买一套距离上班地点较近的高档商品住房，欲与甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）签订买方独家代理协议。根据甲公司查询和分析，发现刘某是一名老客户，有一定的经济实力，可以作为追踪及服务的对象。相对于开发新客户，刘某这类客户给甲公司带来的直接好处为（）
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