商家应确保买家使用其所出的机票可正常登机，若因商家原因导致买家无法正常登机（包括但不限于出票后自行退票、未向其上游供应商支付票款导致已出机票被挂起等）的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。

相似题目

• 商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 买家购买直连电子票的，商家应在订单生效后（）小时内出票；买家购买手工电子票的，商家应在订单生效后（）个工作小时内出票。超过前述时间商家仍未点击发货的直连电子票，系统将自动关闭该订单并为买家退款。

  A . 1；1 B . 1；2 C . 2；2 D . 2；12

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• （）是指入住日期为某一段时间，买家购买后可在商家承诺可预约入住的日期范围内，自行选择入住日期并与商家确认完毕后，达成入住的商品。

  A . 预约商品 B . 日历商品 C . 即时确认商品 D . 二次确认商品

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• 如买家预订机票时选择了（）并支付了快递费，商家应将快递费发票一并寄出。

  A . 在线邮寄 B . 线下邮寄 C . 售后邮寄 D . 售前邮寄

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• 买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。

  A . 24；1 B . 24；2 C . 25；1 D . 26；1

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• 商家对商品或服务并未进行真实、完整的描述，且未对买家正常使用或体验造成实质性影响的，下架该描述不符的商品，每次扣三分，商家被扣分累计达四次，自第五次起删除该商品，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 航班发生变动时，商家应首选电话联系买家，并至少电话联系（）次。若第一次或第二次已电话联系上买家的，商家无需再次电话联系；若未能联系上买家的，商家需在每次电话未联系上后间隔（）个小时以上（当天起飞的航班不受此间隔时间限制）再次联系。

  A . 3；1 B . 3；2 C . 5；1 D . 5；3

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• 商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。

  A . 一般；3 B . 一般；4 C . 严重；3 D . 严重；4

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• 买家预订的车票系电子票的，商家应在出票后（）分钟内发送给买家；系纸质票需要邮寄的，商家应在出票成功后（）小时内为买家寄出该票，并及时在系统内填写正确快递单号。

  A . 10；24 B . 30；24 C . 30；12 D . 60；24

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• 买家在航班起飞前选择“需要机票发票”并支付了快递费用，商家需在航班起飞后的（）天内邮寄行程单或发票；买家在航班起飞后选择“需要机票发票”并支付了快递费用的，商家需在买家提出申请后的（）天内邮寄行程单或发票。

  A . 1；3 B . 1；7 C . 3；7 D . 3；15

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• 买家未使用的电子票，商家和码商不得私自核销。商家违反该规定的，视为（）违规行为，首次扣（）分，再次及以上每次扣（）分。

  A . 一般；3；6 B . 一般；6；12 C . 严重；6；12 D . 严重；12；48

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• 买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 为了保障乘机人合法利益，对于飞猪已核实确认需要操作二次补退的机票差价及买家申请的500元赔付，商家可申请退回（）中，如双方无法协商的以飞猪判断为准。

  A . 乘机人的银行卡 B . 乘机人实名认证的支付宝账户 C . 乘机人的余额宝 D . 乘机人实名认证的微信账户

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• 商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。

  A . 六 B . 十二 C . 二十四 D . 四十八

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• 若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与此服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供此服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 商家发布的机票产品信息应与机票产品本身相符，并真实、准确、有效同时还应遵守下列哪些规定？（）

  A . 应按照航空公司退改签政策如实填写退改签规定，且不得在退改签说明中增加与退改签无关的描述 B . 发布的机票价格真实有效，禁止虚假报价、联系买家加价 C . 所有机票产品都应提供等额行程单或发票，不得出现不能提供行程单或发票的情况 D . 部分机票产品可以出现不能提供行程单或发票的情况

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• 商家为买家开具发票，应满足买家的合理需求。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 买家需将原商品主体及配件均返还给商家，赠品（如有）和发票无需返还。

  A . 正确 B . 错误

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• 商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。

  A . 一般；3 B . 一般；6 C . 严重；6 D . 严重；12

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• 商家未披露可能对买家使用、体验造成影响的商品或服务信息，或对商品或服务的描述与买家收到的商品或体验的服务不相符，且前述任一情形影响买家正常使用或体验的，下架该描述不符的商品，每次扣（）分。

  A . 三 B . 四 C . 五 D . 六

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• 使用淘宝码发货的商家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。商家违反该规定的，视为一般违规行为，第一次扣（）分，第二次扣（）分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣（）分。

  A . 3；6；12 B . 6；12；6 C . 6；12；12 D . 12；12；48

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• 商家经营“境外火车票”类目商品时，买家付款后，应在指定时间内反馈出票结果。商家违反该规定的，视为一般行为违规，每次扣（）分，同时若因商家未在指定时间内反馈出票结果且最终出票失败，导致买家另行购买同类车票产生差价的，该差价由商家承担。

  A . 二 B . 三 C . 四 D . 五

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• 买家付款后，商家应自订单状态变为“出票中”之时起20分钟内反馈出票结果，超时未反馈且买家未取消订单的，商家在买家付款（）小时后或距发车时间20分钟前未反馈出票结果的，系统自动退款给买家。

  A . A.1 B . B.2 C . C.3 D . D.4

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• 买家应在商家同意服务申请之时起（）内寄出原商品并线上填写物流信息，逾期未处理的，申请流程将自动关闭。

  A . 3天 B . 7天 C . 10天 D . 30天

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