利用CCRM系统（）模块可以进行三级核心客户群管理和监测。

相似题目

• CCRM系统客户群组的成员可以是（）。

  A . A、单一客户 B . B、集团客户 C . C、集群客户 D . D、行外客户

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• CCRM系统可以在以下哪些方面为我行对公客户营销提供支持（）。

  A . A、发掘营销线索 B . B、寻找目标客户 C . C、维护客户关系 D . D、管理营销项目

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• 应用CCRM系统“营销业绩”模块，可以（）。

  A . A、对客户经理营销业绩和计价工资进行测算 B . B、为客户经理考核提供数据依据 C . C、查看综合绩效考核中有关客户考核指标数据 D . D、对本行存贷款业务情况进行分析

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• 通过CCRM系统（）模块可以进行对公客户数统计。

  A . A、单一客户 B . B、集团客户 C . C、市场分析 D . D、业务排名

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• 在CCRM系统中，可用于进行客户细分的指标包括（）。

  A . A、期末存贷款余额 B . B、日均存贷款余额 C . C、注册资本 D . D、客户星级

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• 在实施核心竞争力项目网点，非现金柜员运用PBMS系统，以客户经理助理角色使用客户管理（包括银行户口信息维护等）、低柜交易（包括综合开户、理财协议等）等功能模块进行部分非现金业务处理。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下CCRM系统功能中可以用来协助客户经理进行贷后管理的有（）。

  A . A、客户产品视图 B . B、业务分析 C . C、大额变动 D . D、违约信息

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• CCRM系统营销业绩模块的应用前提是（）。

  A . A、建立正确的管户关系 B . B、建立客户经理和存贷款账号对应关系 C . C、建立专家库 D . D、录入营销活动等营销信息

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• 对公客户关系管理系统的简称是CCRM系统。（）

  A . 正确 B . 错误

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• CCRM系统中（）功能可以用来记录客户拜访日志。

  A . A、商业机遇 B . B、营销活动 C . C、联系人 D . D、学习成长

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• CCRM系统在营销管理模块提供了“客户细分”功能。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 客户经理在CCRM系统首页面重要提示版块可以看到以下信息（）。

  A . A、管户业务情况 B . B、重要纪念日提醒 C . C、产品到期提醒 D . D、管户违约信息

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• 应用CCRM系统“营销管理”模块的意义是（）。

  A . A、有效解决了客户“私有化”问题 B . B、营销团队内信息共享，有利于加强团队营销和保持营销工作的连续性 C . C、电子档案永久保存 D . D、上级行可随时了解营销动态

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• 通过CCRM系统（）功能可以找到客户上下游企业。

  A . A、产品地图 B . B、账户交易明细 C . C、账户分户清单 D . D、市场分析

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• 客户经理在CCRM系统首页（）版块可以看到客户大额变动信息。

  A . A、重要提示 B . B、个人管户情况 C . C、待办事宜 D . D、客户经理工作室

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• CCRM系统（）角色可以进行三级核心客户群标注。

  A . A、CRM系统管理员 B . B、CRM专员 C . C、客户经理 D . D、部门主管

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• CCRM系统客户管理模块可以查询本机构客户业务排名。（）

  A . 正确 B . 错误

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• CCRM系统（）模块可以进行营销项目管理。

  A . A、客户管理 B . B、服务支持 C . C、营销活动 D . D、商业机遇

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• 以下可以通过CCRM系统业务排名模块得到的数据有（）。

  A . A、某行一季度末存款期末余额比年初下降最快的前20大客户 B . B、某行4月底贷款本年日均余额比上月增长最快的前10大客户 C . C、某行6月底存贷比最低的前10大客户 D . D、某行去年底前10大不良贷款客户

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• 在CRM的各项核心管理活动中，可以帮助企业更好利用客户资料和深入理解客户需求的是（）。

  A . 客户智能管理 B . 客户交易管理 C . 客户服务质量管理 D . 客户生命周期绩效管理

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• 客户经理通过CCRM系统首页（）版块可以看到自己所管客户的业务汇总情况。

  A . A、重要提示 B . B、大额变动 C . C、个人管户情况 D . D、代办事宜

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• CCRM系统首页纪念日提醒中的客户纪念日信息需要在（）模块中进行维护。

  A . A、商业机遇 B . B、营销活动 C . C、联系人 D . D、学习成长

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• CCRM系统中（）功能可以用于分析客户在某段时间内贷款发放和回收情况。

  A . A、存款综合分析 B . B、贷款综合分析 C . C、分布结构分析 D . D、趋势分析

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• 核心系统新增“备用金额度管理模块”（操作码821A，以下简称“备用金模块”），用于记载单一客户全行

  是 否

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