质量反映了产品或服务的（）。
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卷烟消费者强调购买的便捷性，对服务的要求不高，但对质量非常敏感，这点主要反映了卷烟产品自身特征中（）。
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顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。
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反映产品或劳务对顾客要求的满足程度的质量是（）。
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反映了产品质量形成的全过程的是()
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客户抱怨信息除了反映产品质量和服务存在的问题外，还隐藏着客户对现有产品的不满以及对更理想服务的期望，这是了解服务需求最直接的途径。
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质量又称品质，是反映（）或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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如果我们让工作具有质量，就决不向不符合要求的情形妥协，要极力预防错误的发生，而我们的顾客再不会得到不符合要求的产品或服务了。
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工作质量是产品质量的保证，而产品质量反映了工作质量的高低。
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（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
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反映产品或劳务的实际性能与其设计性能的符合程度的质量是（）。
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衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准程度的指标是（）。
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某汽车制造公司发现自己上市的汽车0.5%的有质量问题，该公司为了挽回顾客对自己产品的满意度，花费了巨资解决质量问题，使原有的顾客对自己的品牌又充满了信心。这说明企业的经营不仅与看得见的服务水准或质量有关，它还涉及（）。
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尊客爱货、（）集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
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ISO9001规定了质量管理体系要求，质量管理体系是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供保种类别的产品或服务（）
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下列衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度的指标是（）。
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服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
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质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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客户抱怨信息只能反映产品质量和服务存在的问题。
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质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（）
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(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有()。
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【单选题】3. 在各种不同的软件需求中，功能需求描述了用户使用产品必须要完成的任务，可以在用例模型或方案脚本中予以说明，（）是从各个角度对系统的约束和限制，反映了应用对软件质量和特性的额外需求。
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某消费者购买海尔洗衣机时,主要看中的是海尔的产品质量可靠,服务及时,这反映了该消费者更看中的是海尔品牌内涵的（）层次
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
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某消费者购买海尔洗衣机时，主要看重的是海尔的产品质量可靠，服务及时，这反映了该消费者看重的是海尔品牌内涵的哪一个层次。（)
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