下列衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准的程度的指标是（）。
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衡量产品项目质量，一般对应于最终成果是有形产品的项目，其指标不包括（）。
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在衡量产品项目质量的指标中，（）是指产品的主要特征。
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下列衡量项目质量的指标中，可为客户进行产品选择提供灵活性的是（）。
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客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
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衡量项目质量的指标中，可为客户进行产品选择提供灵活性的是（）。
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服务质量评估项目中，座席员和座席团队共有的衡量指标有（）。
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衡量产品项目质量，一般应对于最终成果是有形产品的项目，它包含的指标有（）。
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衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目，其指标不包括（）。
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（）是衡量顾客满意结果的量化指标，是反映企业产品和服务质量的综合性指标。
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衡量服务项目质量，一般对应于不形成有形产品的服务性项目的指标不包括（）。
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在衡量项目质量的指标中，表述咨询服务的过程是否遵循了项目内在的客观规律，输出的成果是否真实精准的是（）。
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在项目质量管理中，了解顾客对产品（）的要求，设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
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（）是指完成一种产品或服务所需花费的时间，是衡量质量的一个指标。
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衡量项目质量的指标中，反映产品或服务的设计和运作特征是否符合现有标准程度的指标是（）。
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在衡量项目质量的指标中，表述咨询服务的过程是否遵循项目内在客观规律，输出的成果是否真实精准的是（）。
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在抽样检验中，下列衡量批产品质量指标的有（）
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用于衡量测量系统中反映同一因素的几个或多个项目之间的一致性的指标是（）
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在下列衡量项目质量的指标中，影响产品维护和停工持续时间内所发生的成本的是（）。
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用户满意率和用户投诉率是座席员和座席团队服务质量考核项目的共同衡量指标。
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下列衡量产品项目质量指标中，（）是一个带有主观偏好的质量绩效指标，它与产品的触觉、味觉、视觉或嗅觉相关，反映个体感受的偏好。
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服务项目质量管理中，要求咨询成果应符合业主及项目的实际情况，能为业主带来真正收益。下列指标中，反映该要求的质量指标是（）。
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95598关键绩效指标，是指为了衡量供电服务热线95598的运营效果，通过对（）中的关键参数进行设置、取样、计算、分析，从中找出的能够有效反映95598工作质量和经营水平的关键参数值。
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（)是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。
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在项目质量管理中，衡量服务项目质量的指标包括（）。Page}
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