邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
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客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
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客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。
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蓄网点柜员在遇到交易异常或发生业务差错时，必须严格按照有关业务规定办理。对不能确定或无法解决的问题，储蓄网点应及时请示（），不得擅自办理。
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邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。
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在实行存取款免填单服务的邮政储蓄营业网点，普通柜员可以拒绝为客户办理自填单业务。
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办理业务时，应做到主动热情，四个有声，（）、问有答声、（）、收付款（）。
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储蓄网点营业结束，最后一个柜员应签退机构，机构签退后，该机构不能再办理日常业务。机构签退的同时，最后一个柜员也被签退。
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邮政储蓄营业网点的普通柜员只有领用尾箱后才能办理业务。
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邮政储蓄网点的营业柜员不得为自己办理业务。
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邮政代理金融营业网点的综合柜员在空闲时可以顶替普通柜员对外办理业务。
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办理业务时，应做到热情、主动、细心、周到、准确、快捷，并做到“四个有声”，请问是哪四声？
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邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款必付款。
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营业员办理业务时，应做到四个有声：（）
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邮政储蓄营业网点的普通柜员不能将受理但未完成处理的业务交接给接班人代为办理。
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邮政储蓄网点的普通柜员办理取款业务，如因网络异常出现重发交易时，应根据系统提示做到取款不付款。
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邮政储蓄网点的营业柜员办理所有业务必须在监控范围内完成。
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邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。
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邮政储蓄网点的营业柜员不得为自己办理业务。此题为判断题(对，错)。
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邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时，应礼貌拒绝为插队客户办理业务，并请其按秩序排队。此题为判断题(对，错)。
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客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。此题为判断题(对，错)。
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邮储网点办理储蓄业务的普通柜员，在营业前应该做好的准备工作包括（)。
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邮政储蓄网点营业柜员可以根据支行（局）长要求，违规办理业务A、正确
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邮政储蓄网点营业柜员不得在非营业时间办理各项柜台业务
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