简述公关危机的特征。

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• 可以根据什么样的危机公关边界去判断是否为危机公关（）。

  A . 危机属于人民内部矛盾 B . 危机主体是否为政府 C . 危机在提供公共服务的范围内 D . 危机在法律范围内

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• 政府危机公关中，违反治安条例等违法犯罪问题，在特定情况下，也可采取危机公关的方式应对。

  A . 正确 B . 错误

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• 2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。

  A . 正确 B . 错误

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• 政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”？（）

  A . 危机预案 B . 危机应对 C . 危机识别 D . 危机善后

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• 1996年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

  A . 正确 B . 错误

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• 危机公关是为了化解危机、（）而展开的公关活动

  A . 提高形象 B . 重塑形象 C . 改善形象 D . 塑造形象

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• 英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。

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• 危机管理与危机公关是一回事。

  A . 正确 B . 错误

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• 危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播指的是公关危机的哪种特征？（）

  A . 突发性 B . 聚焦性 C . 破坏性 D . 溢出效应

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• 最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现。（）

  A . 正确 B . 错误

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• “当悲剧发生的时候，群众和媒体的注意力一定集中在出事的组织”指的是公关危机的哪种特征？（）

  A . 突发性 B . 聚焦性 C . 破坏性 D . 溢出效应

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• 政府危机公关的步骤是政府开展危机公关共工作的程序和先后问题，包括哪“三部曲”（）。

  A . A.危机预案 B . B.危机识别 C . C.危机善后 D . D.危机应对

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• 制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序。

  A . 正确 B . 错误

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• 1999年6月初，在比利时发生的可口可乐中毒事件，既是公关危机，又是危机公关。

  A . 正确 B . 错误

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• 在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）

  A . 向社会各界隐瞒事实真相 B . 引导正确的舆论导向 C . 争取社会各界的谅解和支持 D . 为危机处理赢得时间

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• 简述公关危机管理的原则。

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• 危机管理和危机公关是一回事。

  A . 正确 B . 错误

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• 明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。

  A . 原则 B . 基础 C . 阶段 D . 定位

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• 组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）

  A . 进攻型公关 B . 防御型公关 C . 矫正型公关 D . 维系型公关

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• 公关危机最为明显的特征是（）.

  A . 不确定性 B . 连锁破坏性 C . 突发性 D . 溢出效应

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• 在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。

  A . 敌我矛盾 B . 违法犯罪 C . 丑恶现象 D . 突发事故

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• 英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。

  A . 及时、准确、全面的资料和信息 B . 一个经验丰富的专案小组 C . 保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流 D . 良好的传媒关系和社区关系

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• ()不属于危机公关的特征。

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