和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？（）

相似题目

• 买家已经拍下卖家的商品并付款了，但是买家说话不是很好听，卖家怕日后买家给差评，表示这个东西没有货了，让买家申请退款。请问违反了什么规则

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• 服务订单交付时间届满前，卖家（）的，买家要求退款或拒绝接受服务的，需与卖家协商一致。

  A . 取消服务 B . 已产生实质服务行为 C . 拒绝服务 D . 依约已完成服务

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• 客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客户应该怎么处理？（）

  A . A、直接让财务退款 B . B、联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款 C . C、威胁客户让其修改退款原因 D . D、不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

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• 在卖家已经发货的情况下，买家申请退款，卖家无反应多长时间后退款成功？（）

  A . 3天 B . 5天 C . 7天

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• 大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。

  A . 买家 B . 卖家 C . 厂家 D . 供应商

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• 卖家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（）

  A . A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款； B . B.买家在付款以后就可以申请退款； C . C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款； D . D.买家拍下后就可以申请退款

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• 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反（）为由而主张退货退款的，应当和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。

  A . 签收规范 B . 发货规范 C . 换货规范 D . 运费规范

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• 采用平台代充充值方式的商品在卖家发货后，如买家申请退款，退款超时时间为（）小时，卖家须及时关注，逾期未响应系统默认退款成功，款项直接退还买家。

  A . 二十四 B . 三十六 C . 四十八 D . 七十二

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• 买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家无正当理由要求退款的，需与卖家协商一致。但（）除外。

  A . 买家以未发货理由申请的 B . 买家不想要了的 C . 买家已经买到了的 D . 卖家明确表明不履行定制合同的

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• 买家退款协议选择“买家不想要了”是否就不会处罚卖家？

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• 和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？

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• 买家选择了退货退款，并且卖家确认收货，此时双方都有评价权。（ ）

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• 买家要求卖家制作一份标书。购买前约定商品不支持退款但可以免费修改2次，卖家需3天内交付。实际卖家在3天内发货但内容做错，同时表示重做还需2天时间，但由于招标在即，2天后买家就不需要标书了，因此申请退款。卖家拒绝表示已约定不退款，交易平台介入后，是否会判定卖家责任？

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• 买家在淘宝购买了一台笔记本电脑，后买家申请退货，卖家签收货物后拒绝退款，卖家表示商品已经影响二次销售，按照规则，一下凭证中哪项凭证不能证明卖家的主张是合理的（)。

  A．A.卖家的口头描述 B．B.图片+物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售) C．C.买家承认影响二次销售的阿里旺旺截图 D．D.物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售)

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• 貂蝉申请了七天无理由退货，寄快递的时候发现没有带零钱，直接使用了到付。卖家签收退货并支付物流费用15元，后续拒绝退款要求貂蝉修改退款金额，扣除15元运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问卖家的要求是否合理？

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• 买家在xx店铺购买了一辆品牌童车，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项？

  A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率 B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率 C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率 D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

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• 买家在XX店铺购买了一套儿童玩具，申请七天无理由退货。卖家拒绝，交易介入后，以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？

  A卖家提供聊天记录截图，证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用 B卖家提供物流流转记录页面截图，买家签收商品已超7天 C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了 D非包邮商品，卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款

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• 买家在卖家店铺里购买了一个手机，发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了，但未能修改成功，导致此件在原地址签收。买家要求全额退款，卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后，下列说法正确的是？（)

  A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。 B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。 C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。 D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。

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• 买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入，则买家应做什么样的举证，才能支持退货退款？ （)

  A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实 B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证 C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实 D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

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• 某位买家在卖家发货后立即申请了已收到货仅退款，并且在评价中发布二维码等信息。如果该卖家想投诉规蜜，请问他需要选择哪个场景进行投诉？

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• 客户退款必须在卖家同意退款申请后的天内将货物快递送达到卖家处（）

  A．10 B．3 C．5 D．7

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• 买家在天猫某店铺购买一块玉佩第二天不想要了，看到卖家还没有发货就申请了退款但是卖家拒绝了小玉的退款要求并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后，按照按照争议处理规则天猫将会如何处理（）

  A．A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用 B．B.告知买家可以直接拒签商品，但需承担退货运费 C．C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担 D．D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物

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• 在买家提出退款申请后，需要卖家根据退款原因进行确认才能开启退款流程。卖家处理买家退款申请的时间限制一般为5天，但如果退款原因是没有收到货，卖家的处理时间是2天，对于虚拟产品卖家处理买家退款申请的时间是（）天，逾期表示卖家自动同意启动退款流程

  A．1 B．2 C．3 D．5

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• 如果卖家不同意退货退款协议，交易状态会变成“卖家不同意，协议等待买家修改”，此时系统给客户的时间一般是（)天，如需再次申请退款请再次操作。

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