虚拟呼叫中心的业务特性有（）

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• 多点资源管理中心业务特性对会场集中管理描述正确的是？（）

  A . 群组的最大层级数为12级 B . 通过划分服务区和区号设置，RM最多能管理10万个会场。 C . 一个群组最多只能有100个下级群组 D . E1/V35/IP/ISDN/PSTN会场统一管理

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• 虚拟化的特性不包括（）

  A . 隔离运行 B . 硬件实现 C . 封装抽象 D . 广泛兼容

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• 网络虚拟社会具有不同于现实社会的特性有（）。

  A . 虚拟性 B . 结构扁平 C . 互为主体性 D . 管理自治性

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• 对虚拟现实的基本特性的描述正确的是（）

  A . 沉浸性 B . 交互性 C . 想像性 D . 真实性

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• 物理网点是指具有全功能银行系统网点号，并办理业务的网点，包括营业网点、（）及系统中设定的虚拟网点，如ATM中心等

  A . A、事后监督中心 B . B、业务中心 C . C、现金中心 D . D、核算中心

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• 多点资源管理中心业务特性包括？（）

  A . 资源集中管理 B . 地址解析 C . 会场集中管理 D . 会议控制

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• 虚拟呼叫中心提供的服务有（）

  A . 呼叫统计 B . 坐席监控 C . 客户信息管理 D . 知识库管理

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• FusionSphere提供虚拟机安全隔离功能的特性是（）

  A . 自动链接克隆 B . 链接克隆 C . 虚拟机热迁移 D . 安全组

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• 虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心，并面向企事业单位，出租一部分或者全部呼叫中心系统资源（接入码号，自动语音，外拨，座席）的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有（）

  A . 汇接功能 B . 自动语音功能 C . 人工座席功能 D . 系统管理功能

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• 互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）业务中提供的资源出租类业务包括：虚拟主机、主机租赁、（）、数据库出租。

  A . 数据存储备份服务 B . 网络运行监测 C . 异地灾难备份 D . VIP机房出租

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• 下述哪个特性可以说明“虚拟社会”这个新型的社会形态？（）

  A . A、现实性 B . B、经济性 C . C、开放性 D . D、限制性

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• 以下描述中不属于多点资源管理中心的业务特性是（）。

  A . 资源集中管理 B . 丰富的会议控制 C . 主叫呼集、特服号及会议控制 D . 系统配置要求

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• 虚拟呼叫中心业务的人工转接服务功能有（）

  A . A、客户信息管理 B . B、员工管理 C . C、随电数据 D . D、全程录音 E . E、坐席软电话

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• 基于3G无线数传业务的虚拟拨号专用网（APN）的特点有（）。

  A . 安全性好，不易受攻击。 B . 保密性好，可有效防止非法访问。 C . 价格便宜，方便快捷。 D . 用户网络建设快

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• 下列不属于虚拟资本及其价格特性的是（）。

  A . 虚拟资本以有价证券形式存在 B . 虚拟资本本身具有价值 C . 股票、债券属于虚拟资本范畴 D . 虚拟资本与实体资本相对

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• 虚拟网不支持呼叫转移业务。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 虚拟呼叫中心可以管理的资源有（）。

  A . 中继资源 B . 座席 C . IVR D . 话机号码

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• 无线系统组呼、语音通知、紧急呼叫和强插都是语音业务的特性。

  A . 正确 B . 错误

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• 虚拟现实的特性包括（）

  A．沉浸性 B．交互性 C．想象性 D．丰富性

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• 三维虚拟声音的特点有全向三维定位特性和三维实时跟踪特性（)

  是 否

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• 虚拟数据中心（vDC)的最大好处就是可以让租户灵活部署自己的业务应用， 就像部署在自己的专属数据中心内部，拥有计算、存储和网络虚拟实例完整的（)和（)。

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• 虚拟化技术的特性和技术价值是（)

  A．隔离 B．分区 C．硬件独立性 D．封装

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• 虚拟现实的31特性包括（)。A.多样性

  B.交互性 C.浸没感 D.构想性 此题为多项选择题。

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• 碰撞检测阶段是确定两个（或多个）虚拟对象之间是否有接触。从数据库中加载虚拟对象的物理特性。

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