营业停机通过短信营业厅如何操作？（）

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• 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。

  A . HZ B . HB C . HK D . DX

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• 3G国内流量包不能通过短信营业厅办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 通过短信、微信营业厅等渠道查询流量，可编辑什么指令短信查询流量？（）

  A . A.101到10086 B . B.201到10086 C . C.301到10086 D . D.401到10086

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• 短信营业厅和客户的人机交互，都是通过客户操作终端设备，向短信营业厅发送用户指令，系统根据用户指令采取不同的操作来完成的，根据具体情况可以分为以下（）类。

  A . 菜单交互方式、编码点播方式、群发回复方式； B . 菜单交互方式、快捷点播方式、编码点播方式； C . 数字编码方式、快捷点播方式、群发回复方式； D . 菜单交互方式、拼音点播方式、快捷点播方式；

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• 短信营业厅以（）作为统一接入码，，用户通过菜单操作或者通过发送指定代码进行业务宣传、业务查询、（）、（）等服务。

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• 请问通过短信营业厅办理查询时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。

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• TD短信营业厅是通过（）和查询业务的平台。

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• 神州行标准卡用户通过短信方式来申请延长有效期只能是客户号码处在有效期才可以，如客户号码处于保留期且余额大于0的客户只能通过密码到营业厅办理。

  A . 正确 B . 错误

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• 浙江移动用户可以发送短信多少到10086，办理营业停机（）

  A . 2100*服务密码 B . 2100 C . 2200*服务密码 D . 2200

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• 通过黑龙江移动短信营业厅进行查询办理业务时，如想获取一级功能菜单需发（）指令到10086端口。

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• 请问通过短信营业厅办理业务时超时（）秒情况下的短信告知功能告知短信提示语可如“系统忙，请稍后再试”。

  A . >60秒； B . ≥60秒； C . >30秒； D . >15秒；

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• 通过黑龙江移动短信营业厅进行垃圾短信举报时，编辑短信到（）端口完成举报；

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• 短信营业厅有哪两种操作方式？

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• 可在营业厅现场也可以拨打公司客服人工热线10010通过验证客户密码信息后办理停机业务，停机业务24小时内生效。

  A . 正确 B . 错误

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• 用户通过短信营业厅可以享受的服务有（）。

  A . A、岗前培训 B . B、业务查询 C . C、投资建设 D . D、职业生涯设计

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• 客户经理编辑短信模板，需要营业厅主任审核通过。

  A . 正确 B . 错误

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• 通过短信营业厅如何开通国际长途功能？

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• 目前移动客户办理服务密码的途径主要有以下几种：营业厅、（）、短信、网站、（）、自助终端，各分公司应在所有营业网点，通过客户服务手册或专门的宣传资料中告知客户并推介使用。

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• 授权人员通过录音电话、短信确认审批事项的，应于当日营业结束前补办有关授权手续。（)

  是 否

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• BOSS系统在客户输错密码当天连续累计达到（）次时（含网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、自助营业厅、手机营业厅），自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定

  A．2 B．3 C．4 D．5

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• 用户属于疑似诈骗骚扰停机的，需引导用户去营业厅进行实名认证并签署承诺书，由营业厅操作开机（）

  是 否

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• 和多号主号欠费/营业停机后，能否使用副号打电话或发短信（）

  A．能 B．错误 C．3 D．4

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• 用户参加了购机活动需每月保底消费58元，现用户来电要求办理营业停机，请问如何收费（）

  A．58 B．无需收费 C．5 D．63

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• 信用卡客户可以通过营业厅和短信的方式开通短信易充值业务（）

  是 否

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