客户关系的基础是（）。

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• 信任是客户关系的基础。（）

  A . 正确 B . 错误

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• ()理论是客户关系管理的理论基础。

  A . A．整合营销 B . B．关系营销 C . C．信息技术 D . D．竞争战略

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• 组织沟通的重要基础，一般是建立市场交易关系基础上的契约关系。

  A . 正确 B . 错误

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• 建立和维系客户关系，其基础是企业的服务水平。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户信息是企业决策的基础，是客户关系管理的基础（）

  A . 正确 B . 错误

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• 在客户关系的基础阶段，（）是进行交易的主要动力。

  A . A．关系 B . B．产品 C . C．价值 D . D．价格

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• 理财师与客户关系的基础是（）。

  A . 信任 B . 专业度 C . 从业时间 D . 自身形象

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• 理财工作中良好的客户关系建设的基础是（）。

  A . 优雅的仪表礼仪 B . 优良的工作状态 C . 明确自身定位，树立专业形象 D . 优秀的表达能力

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• 婚姻关系是家庭关系的基础。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 党的阶级基础和群众基础的关系是（）。

  A . 增强党的阶级基础，是扩大群众基础的前提 B . 扩大党的群众基础，有利于巩固和加强党的阶级基础 C . 增强党的阶级基础，是扩大群众基础的方向 D . 扩大党的群众基础，有利于发展和提高党的阶级基础

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• 客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。

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• 客户关系市场营销的关键和基础是（）与（）。

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• 找出现状问题是推动客户购买流程的一个基础，也是了解客户需求的基础。所以，问的现状问题越多越好。

  A . 正确 B . 错误

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• 票据法律关系是一种形式关系，它是产生票据法律关系的基础，票据的基础关系有（）

  A . 开票行为 B . 转让票据行为 C . 票据预约 D . 承兑行为

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• 客户满意度是建立高质量客户关系的基础。

  A . 正确 B . 错误

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• 军民关系是军队内部关系的基础。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是形成客户忠诚的基础，是保持老客户的最好方法。

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• 婚姻是家庭的基础和起点，（）是一切家庭关系的基础和起点。

  A . 夫妻关系 B . 亲子关系 C . 兄弟姐妹关系 D . 父子关系

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• 客户感到满意是建立客户忠诚的基础。

  A . 正确 B . 错误

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• 心理情感关系是师生关系的基础。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是密切干群关系、党群关系、医患关系的基础。

  A . 感情 B . 素质 C . 能力 D . 环境

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• 血缘关系是以血统或生理的联系为基础形成的人际关系；或者是指在婚姻和血缘基础上形成的人际关系。

  根据上述定义，下列人际关系中属于血缘关系的是（）。 <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2541001-2544000/e3dd7f5aec8a3ad2488d5dc72188c0ed.gif' />

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• 血缘关系是以血统或生理的联系为基础形成的人际关系：或者是指在婚姻和血缘基础上形成的人际关系。

  根据上述定义，下列人际关系中属于血缘关系的是： <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2709001-2712000/44074e87bb96c044170ce451e2a92b18.gif' />

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• 客户关系管理的基础是（）

  A．降低客户流失率 B．客户信息的整合 C．客户需求预测 D．客户满意度评价

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