客户满意度是建立高质量客户关系的基础。
![](/upload/20220827/c85071da6ff0aadc10ebce6c25bb4f0d.png)
相似题目
-
为了使客户满意,烟草公司应对客户满意度进行测评与分析,建立客户满意度的()体系,随时了解客户的满意情况,以改进烟草公司的客户管理。
-
()需求的是客户满意的基础,,虽不能带来高的满意度,但是企业必顺服务的内容。
-
在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
-
客户满意的最基础层次是()
-
在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是()。
-
售后服务客户满意度调查上的问题设计的基础是什么?()
-
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括() ①逐步建立客户导向型的企业文化 ②建设完善的服务质量管理体系 ③建立差异化的服务体系 ④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
-
()服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和投诉分析,这也是服务监督和服务评估的基础。
-
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受,因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评,包括满意度监测和(),这也是服务监督和服务评估的基础。
-
期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
-
物流技术质量是服务质量的核心,它是客户追求的结果;功能质量是企业用什么样的方式、方法,服务态度来服务客户,赢取客户高的满意度。
-
在保险消费者权益保护工作方面,保险监管机构要建立保险服务质量监管指标体系和评价制度,定期组织对各保险公司服务质量的评价,并向社会披露,以规范保险服务行为,提高保险行业服务质量和能力。服务质量监管指标除了客户满意度、投诉率之外,还包含以下()的指标:①诉讼率;②理赔时效;③续保率;④违法违规率;⑤理赔结案率。
-
关系质量是客户在过去满意的基础上对销售人员未来行为的诚实与信任的依赖程度。
-
电力客户满意度调查是检验供电服务质量的有效方式,通常情况下客户对供电服务行为的满意率应达到()。
-
客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
-
客户是永煤生存的理由之一。客户的需求和满意是永煤发展的一般基础。
-
不管是内部质量控制还是第三方质量调查,对维修质量的评价始终来源于客户期望与客户感受之间的差距,能够有效地提高客户满意度,一次性满足客户的期望,是提升维修服务质量的关键。()
-
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
-
处理客户投诉和报怨的过程正是客户经理提升与客户关系的一个契机,一旦把客户的不满意转变为满意,在此基础上建立的客户关系将是长远的。
-
客户服务质量是企业为使客户满意而提供的一般服务水平
-
客户服务质量是企业为是客户满意而提供的一般服务水平
-
()是顺利开展销售工作、达成客户满意的基础。
-
◑客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。◑A、质量◑B、服务◑C、产品◑D、价格
-
()是构成客户满意的基础因素
推荐题目
- 刺激副交感神经时不会产生下列中的哪一现象()
- 软氮化,即氮碳共渗,它是指钢件在渗入()的同时还有少量的()渗入。
- 与学习、记忆密切相关的神经递质是()
- 庐山是一座地垒式断块山,主峰为大汉阳峰。
- 中国和巴基斯坦的关系是面向()
- 说服顽固者的技巧包括()。
- 第二次世界大战中,德国实现了坦克与()的协同作战,创造了()理论,横扫欧洲战场,并取得了对苏作战初期的巨大成功。
- A接口是手机APP和智能家庭网关之间的()接口,可以实现对智能家庭网关以及加载应用的配置及管理等功能。
- 根据有关文件规定,下列哪些预算外资金不在纳入财政预算管理范围()
- WLAN热点接入采用()地址分配方式,用户通过城域接入网汇聚到()进行业务接入控制。