根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）
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企业实施平衡计分卡不包括以下哪个阶段（）
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企业实施平衡计分卡的步骤包括（）。
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平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大。
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平衡计分卡是针对公司一个战略单元的竞争战略的实施与执行。
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平衡计分卡根据战略要求对企业进行综合测评，其评价角度不包括（）。
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在平衡计分卡的（）层面，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
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企业根据平衡计分卡的分数确定激励政策，分别对各个部门确定奖励的级别。常见的激励的形式有（）
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在实施平衡计分卡之前，该组织必须（）。
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在平衡计分卡的()角度，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了目前和未来成功的关键因素。
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企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括（）
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平衡计分卡中的哪项关键成功要素包括如市场份额、质量和准时性等关键成功因素？（）
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人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础，学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是（）
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根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（） （1）找出关键成功因素 （2）确定关键绩效指标体系 （3）明确企业战略和发展目标 （4）形成初步的绩效指标体系 （5）对绩效指标进行测试和修正 （6）确定各主要业务流程的关键控制要点 （7）改进相关管理流程，重新审定企业战略 （8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
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企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步()。
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平衡计分卡中的关键成功要素一定是（）。
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我国对导游员实行计分管理制度，根据《导游人员管理实施办法》，下列选项中表述正确的是【 】
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平衡计分卡实施过程中，应该注意（）。