IVR即(),它是系统语音部分,为客户提供服务引导提示音和()
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()是CRM系统的“躯体”,它是整个CRM系统的基础,可以分析客户和服务提供支持依据。
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中国电信提的整机架托管服务为客户提供10A至 32A之间任意整数规格机架电力,超过10A部分的电量由客户购买。
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电话银行业务是通过()和()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
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IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()
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()服务是为客户提供包括语音平台、IVR资源、软硬件系统、网络中继、通信线路、接入号码、运维服务等在内的外包服务。
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兴业银行电话银行95561,通过自助语音和人工服务,全天候为客户提供7*24不间断服务
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电力客户服务咨询、查询业务的处理,应有专人负责的知识库内容,确保信息(),为客户提供准确的自动语音查询服务。
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IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服务的差异化。
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(),是指采用先进的计算机技术通信网络技术和语音转换技术,采用预先分配用户编号和个人密码控制,充分利用电话在时间上的及时性、空间上的无限性,为客户提供诸如查询、密码修改、挂失、转账等金融服务的一种新型银行服务系统。
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飞信是中国移动推出的“()”,即融合语音(IVR)、GPRS、()等多种通信方式,覆盖三种不同形态的客户通信需求,实现()和移动网间的无缝通信服务。
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龙卡信用卡自助语音动态菜单,是国内首创的服务形式,为客户提供语音菜单选项的“动态”转换服务。
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根据客户的级别接入不同的IVR流程,向客户提供同等服务。此题为判断题(对,错)。
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电话银行业务是通过()和()系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道
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飞信是中国移动推出的(),即融合语音(IVR)、GPRS、()等多种通信方式,覆盖三种不同形态的客户通信需求,实现()和移动网间的无缝通信服务
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语音专线业务是指集团客户通过()、()、()等语音接入设备以专线方式与河北移动通信网络连接,利用河北移动通信网络为集团客户提供的语音、传真等通信服务
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语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务,呼叫热线服务时间为7×24小时,语音客服接通率不应低于85%。()
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