公司员工行为规范包括员工手册、三个新“十条“、（）三部分。

相似题目

• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为工程及维修员工黄线标准的是（）。

  A . 工作弄虚作假，偷工减料，造成损失 B . 与客户发生言语上的冲突 C . 私自接受客户赠送的物品 D . 不钻研业务，维修、安装工作不到位

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范―培训讲师，在授课前需做哪些准备（）。

  A . 了解学员基本情况 B . 备课充分，资料齐全 C . 熟悉上课环境 D . 上课设备准备完整

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--语言态度，使用10字礼貌语：您好（）再见（）。

  A . 对不起 B . 没关系 C . 请 D . 谢谢

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--会见客人，与人接触保持适当的（）左右距离。

  A . 0.5米 B . 1.5米 C . 2.5米 D . 5米

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行走，员工在工作中行走一般须靠（），与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（），点头微笑，主动让路。

  A . 右侧；右侧 B . 右侧；左侧 C . 左侧；右侧 D . 左侧；左侧

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• 前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运营手册》（2）前台培训教案和学员讲义（3）M-learning网络教学系统（4）《培训指导手册》（5）《运营汇编》（6）公司的新政策、新标准

  A . （1）（2）（3）（4）（5） B . （1）（2）（4）（5）（6） C . （1）（2）（3）（4）（5）（6） D . （2）（3）（4）（5）（6）

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―语言态度，对客人的咨询和困难，应诚心帮助解决，任何时候不能说“（）”、“这是地产的事”之类的言语。

  A . 对不起 B . 不知道 C . 请稍后 D . 不归我们管

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员行为规范―仪容仪表，对讲机统一佩带在身体（）侧腰带上，对讲时统一用（）手持对讲机。

  A . 右；左 B . 右；右 C . 左；右 D . 左；左

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，安全人员通用行为规范--对讲机使用，使用对讲机通话结束，须互道“（）！”

  A . 再见 B . 明白 C . 收到 D . 完毕

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--仪容仪表，工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约（）处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。

  A . 1CM B . 2CM C . 0.5CM D . 5CM

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，禁止行为安全人员红线标准的是（）。

  A . 值班时间睡觉 B . 酗酒、赌博 C . 拾遗不上交 D . 挪用或盗窃公司或客户财物

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--司机对待客户，提醒客人（）在在车内吸烟，乱扔脏东西。

  A . 不要 B . 禁止 C . 不许 D . 可以

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• 国家电网公司“三个十条”是指《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》、（）。

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止，姿态端正，自然大方，工作中做到（）操作稳，尽量不露出物品相互碰撞的声音。

  A . 走路轻 B . 语速慢 C . 说话清 D . 效率高

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―接听电话，下列哪项是正确的（）。

  A . 使用过于随便的语言 B . 说话口齿不清 C . 私人电话通话时间过长 D . 拨错号码要道歉

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• 《员工手册》的内容包括企业概况、组织结构、部门职责、行为规范和（）。

  A . 岗位制度 B . 职位分析 C . 管理制度 D . 岗位描述

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• 在新员工进来时有些企业给他们发《员工手册》这是对新员工入职培训中的（）。

  A . 明其智 B . 聚其心 C . 归其行 D . 提其能

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• 国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范―握手，下列哪项是正确的（）。

  A . 年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候 B . 用力而长久地握着异性的手 C . 握住手后上下摆动 D . 一般握手3秒钟左右即可

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• 国家电网公司向社会发布的“三个十条”指：员工服务（）、“三公”调度（）、供电服务（）。

  A . “十条纪律”、“十项承诺”、“十项措施” B . “十项措施”、“十条纪律”、“十个不准” C . “十个不准”、“十项措施”、“十项承诺” D . “十项承诺”、“十个不准”、“十条纪律”

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止引导客人，引导客人时，应保持在客人（）的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。

  A . 后方四至五步 B . 后方二至三步 C . 前方四至五步 D . 前方二至三步

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--行为举止会议，与会者必须至少提前（）到达会场，并且关闭或将通讯工具置于震动档。

  A . 5分钟 B . 10分钟 C . 20分钟 D . 30分钟

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• 根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，员工通用行为规范--前台接待人员迎送同事上班，着规定制服，制服整洁无破损污染，言行举止大方得体，面带微笑，每日上班提前（）以站姿面带笑容向上班人员示意问候：“早上好”。

  A . 10分钟 B . 15分钟 C . 20分钟 D . 30分钟

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• 新员工入职2天内，人事行政部及入职指导人完成新员工入职引导培训，入职引导培训除职务行为规范、员工手册、相关系统操作流程培训外还包括哪些？（）

  A . 组织架构了解 B . 公司规章制度 C . 公章环境熟悉 D . 岗位业务流程

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