投诉处理工作人员应当具备以下要求()。

A . 充分了解法律、行政法规、规章和银监会有关监管规定 B . 熟悉金融产品与金融服务情况 C . 掌握本机构有关规章制度与业务流程 D . 公平、友善对待金融消费者

时间:2022-10-31 14:41:27 所属题库:农业银行(财富顾问)题库

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