客户服务中心主要具有以下几方面的作用（）。

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• 客户满意主要涉及以下几个方面。其中，在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）

  A . 客户期望 B . 产品质量 C . 服务的质量 D . 服务人员的态度和行为

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• 由于服装的品种越来越多，对服装进行细分非常必要，其具有以下几个方面的作用（）。

  A . 便于管理 B . 便于销售 C . 便于消费者选购 D . 便于归类 E . 便于服装产品开发

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• 物流客户服务与广义上的客户服务相比，具有以下几方面特点（）。

  A . 是满足客户需求所进行的一项特殊工作 B . 是典型的客户服务活动 C . 是一整套业绩评价 D . 附加服务

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• 法的规范作用主要体现在以下几个方面（）。

  A . 法具有指引作用 B . 法具有评价作用 C . 法具有预测作用 D . 法具有强制作用

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• 物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面()。

  A . 有效整合客户的关键信息 B . 为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度 C . 提高售前工作的效率和质量 D . 有助于企业降低物流成本 E . 企业对市场条件的变化做出及时反应

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• 预算定额具有以下几方面的作用（）。

  A . 编制施工图预算，确定工程造价的依据 B . 编制施工定额与概算指标的基础 C . 施工企业编制人工、材料、机械台班需要量计划，考核工程成本，实行经济核算的依据 D . 建设工程招标投标中确定标底、投标报价及签订工程合同的依据 E . 建设单位和建设银行拨付工程价款和编制工程结算的依据

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• 保险是现代经济的重要产业，集生产性和生活性服务业于一身，兼具资本密集型、技术密集型和劳动密集型的产业特征，在促进现代经济发展方面发挥着重要作用，被形象地称为“经济助推器”。其作用主要表现在以下几个方面（）

  A . 有利于扩大消费需求 B . 有利于补偿经济损失 C . 有利于优化产业结构 D . 有利于稳定经济增长 E . 有利于提供资金支持

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• 现金流量表的作用主要表现在以下几方面（）。

  A . A．可以反映企业一定会计期间生产经营活动的成果 B . B．提供企业的现金流量信息 C . C．有助于预测企业未来的现金流量 D . D．可以评价企业的经营绩效 E . E．有助于分析企业的收益质量及分析影响现金净流量的因素

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• 法的规范作用主要体现在以下几个方面（）

  A . 法具有指引作用 B . 法具有评价作用 C . 法具有预测作用 D . 法具有强制作用 E . 法具有教育作用

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• 科技论文的撰写与发表，具有以下几方面的作用（）

  A . 科学研究的手段 B . 做实验的先行条件 C . 学术信息交流的工具 D . 能力培养的途径 E . 科研成果的标志

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• 对客户的现金流量表进行分析主要有以下哪几方面的作用：（）

  A . 现金流量表能够说明客户现金流入和流出的原因 B . 现金流量表可以深入反映客户的偿债能力 C . 现金流量表可以多方面体现客户的财务自主性 D .  现金流量表能够反映理财活动对财务状况的影响

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• 一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）

  A . A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素 B . B、在所有服务中贯切持续改进 C . C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈 D . D、帮助完成跨职能整合 E . E、建立内部有机相连的评估系统 F . F、建立良好的考核反馈机制

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• 客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面？（）

  A . 文字录入 B . 语音语调 C . 系统操作 D . 服务技巧

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• 城市在现代社会生活中的中心作用，主要表现在以下几个方面（）。

  A . 经济中心作用 B . 政治中心作用 C . 文化中心作用 D . 国际活动中心作用

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• 客户服务中心为公司发挥的作用包括以下哪几个方面？（）

  A . 联络中心 B . 信息中心 C . 盈利中心 D . 服务中心 E . 营销中心

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• 财务报表的作用主要有以下几个方面（）。

  A . A．为财务人员核对账目 B . B．为国家有关部门进行宏观经济调控提供必要的信息资料 C . C．为投资人作投资决策提供必要的信息资料 D . D．为债权人了解企业资金运转情况、短期偿债能力和支付能力提供必要的信息资料 E . E．为企业内部经营管理者进行日常经营管理提供必要的信息资料

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• 工程定额具有以下几方面的作用（）。

  A . 编制招标工程标底及投标报价的依据 B . 确定建筑工程造价、编制竣工结算的依据 C . 编制工程计划、组织和管理施工的重要依据 D . 按生产要素分配及经济核算的依据 E . 总结、分析和改进生产方法的手段

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• 具体来讲，创业计划书具有以下几方面的作用（ ）

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• 会计报表的作用主要有以下几个方面（ ）。

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• 园林中动物的作用主要有以下几个方面( )。

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• ◑考评具有以下几方面的作用()。◑A、导向作用◑B、反馈调节作用◑C、强化作用◑D、奖罚作用

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• 江苏省高速公路联网营运管理中心负责组织开展江苏高速公路联网收费的运营和服务工作，主要包含以下几个方面工作（）

  A．收费规则制定 B．路段费率管理 C．联网收费基础参数信息数据交换管 D．通行介质管理

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• 4、礼仪的作用最主要的有以下几方面

  A．教育作用 B．沟通作用 C．协调作用 D．维护作用 E．推动社会发展的作用

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• 企业薪酬调查具有以下几个方面的作用（）

  A．为企业调整员工的薪酬水平提供依据 B．为企业调整员工的薪酬奠定基础 C．有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势 D．有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力 E．对提高企业的生产效率有直接正面作用

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