对于非原则性的问题,导购人员不应与客户争论,否则将对销售有百害而无一利。
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经办柜员对业务的处理必须做到(),不得积压;对于大额业务或有特殊要求的加急业务必须优先处理,并及时通知和督促复核人员根据原始凭证进行处理。否则将对汇款的延迟承担主要责任。
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对于“个别事物与一般概念孰先孰后的问题争论在中世纪才出现”。
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对于“优柔寡断型”的客户,销售人员要冷静地引导客户表达出所疑虑的问题,然后根据问题做出说明。
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对于非加密方式的代发业务,柜台人员审核客户提交的代发明细清单时,审核要点包括()。
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旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免,不论何种情况,导游人员都不应介入。()
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80波DWDM系统的波长不应与ITU-T规定的标准波长有太大的偏差,否则严重的会引起系统的崩溃。其最大偏差为()。
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对于个人客户,16周岁及以上人员应由账户所有人本人申请,16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务,该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务,均需由()一同到场办理,并由复核柜员、业务经理或网点主任等非经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人
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对于存在下述哪些问题符合相关制度规定的,系统将对客户后续业务产生刚性控制,要及时上报解除控制表()
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受理行应与客户协商“中国农业银行网上收款服务协议”和“中国农业银行网上付款服务协议”的有效期,原则上不超过()。对于协议中涉及到期后自动延期1年条款的,延期到期后,受理行应联系客户重新签订协议,如果客户不再使用的,应由客户办理业务注销或停用手续。
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在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法
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客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询,座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
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800G DWDM系统的波长不应与ITU-T规定的标准波长有太大的偏差,否则严重的会引起系统的崩溃。其最大偏差为:()
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800GDWDM系统的波长不应与ITU-T规定的标准波长有太大的偏差,否则严重的会引起系统的崩溃。其最大偏差为()
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弯曲线方向不应与板料轧制形成的纤维方向平行,否则将增大弯曲半径值。
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阅读材料,完成下列问题。 2013年11月26日,浙江省教育厅基础教育处相关负责人向媒体证实2014年起浙江将不再评选中小学校的省级“三好学生”,但基层教育部门是否仍评选各自的“三好学生”,由其自行决定。对于基层教育部门是否取消评比“三好学生”有赞成的声音,也有反对的声音。 https://assets.asklib.com/images/image2/2017031418332756156.jpg 看待问题应坚持实事求是的原则,假如你是争论一方,在争论中你应怎样坚持这一原则?
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关于客户中诉的处理,以下说法不对的是()。A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的中诉,否则将导致问题的升级
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争论中如果是原则性的问题,冲突则比较难管理。()
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对于未能解答的客户咨询的问题,应由人员把问题及时转到,再由相关人员予以解答。
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尽职调查时,应与客户面对面签订企业银行结算账户管理协议等,拍摄客户在已加盖单位公章和法定代表人/单位负责人名章的银行结算账户开户申请书、账户管理协议,非居民机构声明文件等资料上签字的影像,银企人员同时出镜()
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原则上,信用卡查询密码未设置的,应先建议客户设置查询密码。但对于客户办理业务的,座席应优先办理,而非要求客户设置查询密码()
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餐饮企业收银人员负责收银和结账工作时,原则上的问题要多请示、勤汇报,否则由此出现的账亏、钱亏,责任自负。()
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现场核验的工作人员需核查客户填写常住地址的表面真实性和完整性(具体到门牌号),否则后续如发现地址不完整,我行不会中止客户账户的非柜面业务()
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在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵循的原则有。①让客户把所有的异议讲完②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法③不对客户的反对意见完全否定或做争论④提前预测客户异议,研究处理方法()
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根据《承德银行零售理财产品销售管理办法》规定,客户购买风险较高或单笔金额较大的零售理财产品,除非双方书面约定,否则本行各级销售机构应当在划款时以电话等方式与客户进行最后确认,如未确认或违背客户意愿将对相关业务人员处罚,其中风险较高是在产品类型中为较高风险产品和高风险产品;金额较大是指金额在单笔以上,当天累计100万(含)以上的客户()
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