国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对信访事项中带有（）特别是有关政策性的问题，应综合分析研判，及时向本级党委、政府报告，并提出完善政策、解决问题的建议。
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国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人（）提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
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县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定程序办理信访事项的，是否应当督办？
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《信访条例》对信访事项的办理时限有什么规定？（）
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《信访条例》规定，对信访事项实行信访办理、复查、复核三级终结制度。（）
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信访人对行政机关的信访事项办理结果有异议的，可以申请复查；对复查意见不服的，可以申请复核。复查、复核，按照国家、省的相关规定执行。
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信访事项涉及的有关建议、意见或者投诉请求不符合法律、法规、规章、政策规定的，国家机关应当对信访人做好解释和疏导工作。
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有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，县级以上人民政府信访工作机构，应当及时督办，并提出改进建议。
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国家信访工作机构充分利用现有（），建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。
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县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关未按规定反馈信访事项办理结果的，是否应当督办？
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根据《省属企业纪检监察信访举报工作暂行规定》，对办理举报事项态度不积极、不认真的工作人员要（）。
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凡上级交办的信访事项，有关部门应按照规定时限、工作程序办理。对超过时限未报结果，也不说明原因的信访事项，交办单位要及时催办。（)
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国家机关应当向社会公布信访工作机构的（)，信访接待的时间、地点、电话，查询信访事项处理进展和办理结果的方式等相关事项。
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各级信访工作机构和行政机关可选择性向社会公布网上信访的网址、政府信箱、微信公众号等，为信访人提出信访事项、查询办理情况提供便利。（)
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《自治区信访局关于进一步加强和规范信访事项实地工作督查的实施办法》规定，信访事项实地督查坚持（)的工作原则。
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国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，工作人员应准确甄别（)。同一信访事项的处理应保持延续性。
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国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，信访事项经（)次以上网上督办后，实体性问题仍未解决到位、严重损害群众合法利益的，应当根据年度督查计划安排，及时提出实地督查的工作建议。
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《自治区信访局关于进一步加强和规范信访事项实地工作督查的实施办法》规定，确定督查事项。下列对实地督查信访事项重点选取的方面正确的是（)。
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国家信访局《国家信访局信访事项首办责任制实施办法》规定，督办可通过网上督办、电话督办、约谈督办等方式进行。（)
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国家信访局《信访业务术语》规定，信访事项督查是县级以上信访工作机构依照法定职责或根据领导同志的授权和批示指示，对本级国家机关工作部门和下级国家机关具体信访事项办理情况进行（)。
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国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对初次信访事项，应在（）日内区分不同情况，按照一定方式办理。
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国家信访局《信访事项网上办理工作规则》规定，对初次信访事项，应在15日内区分不同情况进行办理，对（）等信访事项，存档备查，有必要的可告知信访人补充诉求，并应酌情做好告知、回复工作。
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国家信访局《涉法涉诉信访事项概念及认定规则》规定，涉法涉诉信访事项是指（）等政法机关职责范围，涉及民商事、行政、刑事等领域诉讼权利救济，已经、正在或者依法应当由政法机关通过法定程序处理的事项。
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按照《信访事项简易办理办法（试行）》规定，对适用简易办理的信访事项，有权处理的行政机关应当在收到之日起（）内决定是否受理。可以当即决定的，应当当即告知信访人。
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按照国家信访局《信访事项简易办理办法（试行）》规定，信访事项简易办理应当遵循原则（）。