导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该（）。
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客户服务人员在语言的表达上应该做到（）。
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语言是导游人员的基本功，是进行文化交流并与客人沟通的工具不管是中文普通话导游还是外语导游，都应该具有娴熟的驾驭语言的能力，能够准确、恰当地用导游语言为游客提供服务
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为使导游语言流畅，导游人员应该（）。
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导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（）做后盾。
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要使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系，导游人员就要尊重旅游者，满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥？（）。
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导游人员在运用导游语言时应遵循（）的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。
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在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？
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在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）
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面对游客因某事而悲伤的情况，导游人员的语言表达应具有（）。
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为使旅游者感到亲切愉悦，导游员应该注意语言的表达方式，宜多使用（）。
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语言表达能力是导游人员所应具备的基本条件。
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导游语言的（）要求导游人员不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。
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17岁的中专毕业生小叶在酒店从业，欲参加导游人员资格考试，她是中国人，有中专学历，身体健康，具有适用导游工作需要的知识和语言表达能力，她（）参加考试。
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导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。()
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交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告重要内容最好自己表达
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“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员在与旅游者相处时必须注意自己的语言表达，学会使用（）。
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口语导游，应该用经加工过的通俗语言表达。慎用什么语气，它会破坏景观的严肃和完美。也不宜什么，它会使游客费解，而产生距离感？
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要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”，导游人员应（）。
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导游人员在讲解自己熟悉或擅长的内容时,可使用“你们知不知道……”“让我来告诉你……”等语言。
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导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（ ）
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导游人员要提高自己的口头语言表达技巧,必须在“达意”和“舒服”上下功夫夫。
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导游语言从狭义的角度上看，是导游人员与游客()时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
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导游人员微笑时，要使自己的（)
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45、在导游人员讲解或与旅游者对话的过程中，如何调节自己的音量，是语言表达的重要技巧。下列调节方法正确的是（)。
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