呼入电话非致命错误率计算方法：呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量，其合规值是多少？（）
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接听呼入电话的处理流程（）。
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电话用户可自由选择禁止呼出电话和禁止所有的呼入电话的功能是以下哪项？（）
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客服代表处理呼入电话的致命错误率应小于或等于（）
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城市消防通信指挥系统程控交换机具有呼入排队、（）呼入优先功能，火警电话呼入时的声、光显示信号应明显区别于普通电话。
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对于呼入电话描述正确的是（）。
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正常情况下，关班后，是否可以呼入电话（）。
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客服代表处理呼入电话的非致命错误率应小于或等于（）
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呼入电话服务步骤有？
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电话营销就是指呼入式营销。
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电话呼入的接听、对话过程包括：（）
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客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少？（）
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呼出电话致命错误率的计算方法：呼出电话致命错误数量÷呼出电话质检量，合规值：≤2%。
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只要有电话呼入，就进行呼叫转移，此功能是：（）
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伴随被叫付费业务被企业广泛采用，呼入电话服务的接听数量会有所减少。
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呼入电话致命错误率的计算方法：呼入电话致命错误数量÷呼入电话质检量，合规值：≤2%。
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119消防指挥调度系统中受理台软件主要提供119电话的呼入，进行电话通讯管理，调度的电话自动录音。
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（）系统主要实现电话呼入、呼出功能。
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电话银行的呼入业务对非注册客户的外币活期账户和零整、教育储蓄账户，提供（）业务功能。
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呼入电话服务有（）种类型。
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呼入客服代表可用率的计算方法是（呼入电话的通话时长+话后整理时长）÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括：（）
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呼入电话服务通常是指哪些服务？
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质量管理标准确定一般分为致命错误和非致命错误。 ( )
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免打扰服务使用该项产品，用户可暂时不受理呼入电话，如果有电话呼入时（）
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“非致命战”“计算机病毒战”属于全新作战方式（）