若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
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电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
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如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
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接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。
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根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
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对于保证类预订，酒店在没有接到订房人取消预订的通知时，保留的时间通常从客人预订的抵店时间起，一直到（）止。
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预订的客房保留到客人抵店当天的19：00。
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在预订房客人抵店前，要将具体的接待安排通知有关部门，通知单的种类有（）等。
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客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
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预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的。
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客人超过预订时间抵店，而房间已经出租时，下列做法欠妥的是（）。
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VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时，客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备，并检查整改完毕，特级、A级贵宾由（）检查，B级贵宾由（）以上人员检查。
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一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
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预订资料按客人（）顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。
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对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。
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客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作。
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根据国际惯例，饭店应为“担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。
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客人抵店的当天，总台接待员应根据饭店现有客房情况提前排房。
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接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房，此外，（）客人抵店前，所排客房均需实行双重检查，以确保接待质量。
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前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，应核查预抵店客人名单。（)
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__负责接待各类抵店投宿的客人，为其办理住店手续（）
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客人在抵店前临时改变预定人数、日期等，这种预订业务叫（）。
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