企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。
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在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
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电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，（）通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。
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二级关系管理是企业让渡适当的财务收益给客户，增加客户价值，从而起到提高客户满意度和增进客户关系的目的。
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呼叫中心外包是客户关系管理应用A.SP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
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二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。
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企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
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客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。
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在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
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企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。
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客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。
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汽车企业实施客户关系管理的必要性主要体现在以下（）方面。
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餐饮企业客户关系管理的内容主要有如下几项：基础资料、（）和交易现状。
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很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
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在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。
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凡是企业在正常经营过程中由于主要经营业务而发生的应向客户收取的货款、劳务款以及从属费用，不论是否采用票据化表现形式，均属于应收账款的范围。
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客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。
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成功开展客户关系管理，公司高层领导的作用很重要，主要表现为（） ①他们为客户关系管理设定明确的目标 ②作为推动者，向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源 ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性 ④他们确保上级主管部门对项目的重视 ⑤他们确保客户对项目的满意度
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客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
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呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
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大数据在客户关系管理中的价值主要表现在（)。
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金融市场与企业财务管理具有十分紧密的关系,金融市场的作用主要表现在哪些方面？
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客户关系管理核心思想主要有客户是企业发展最重要的资源之一、对企业与客户发生的各种关系进行全面管理以及（）
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【多选题】企业实施客户关系管理的意义主要有（）
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