服务流程的作用：（）
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服务实现流程是客服中心运营的核心流程，涵盖了（）和（）两个方向的服务。
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信息技术基础设施库包括10个流程和1项功能。其中有5个流程目标在于服务支持，5个流程侧重于提供服务，下列不属于5个服务支持流程和目标的是()
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流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
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产品管理中心退货流程中，客户服务部起到的作用是：（）
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以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）
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业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。
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提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
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客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。
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核实流程是整个客服中心的门户流程，他的作用是通过核实用户身份来（），确定服务提供的等级和水平。
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按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。
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服务流程、模式从基于移动业务的服务流程转为（），服务价值链进一步拓展。
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服务流程图的作用在于（）来看问题。
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服务流程中服务顾问能自主控制的流程有哪些？（）
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用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
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电子化公共服务就是将传统政府的业务流程电子化，不涉及对原有服务内容的整合和服务流程的优化。
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根据服务流程的流程形式分，服务流程分为（）
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按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，海马汽车五步法服务流程包括以下流程（）
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下面哪一项不属于服务流程的作用（）
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作为一个基本的模式，网络银行主要根据主要客户的需求变化来设置服务品种和服务流程，再根据服务品种和服务流程来构筑网络银行的业务内容。( )
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各级人民政府及其有关部门应当充分发挥政务服务“一网通办”平台的作用，建立绿色通道，优化工作流程，为公共卫生事件预防与处置提供便捷服务以上说法（)
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规范、整合社区公共服务设施的功能作用，提倡（)，合理设置服务窗口，优化工作流程，规范服务标准。
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服务流程根据渠道的种类可分为电话服务流程.服务流程.互联网服务流程等（）
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{高级工}要充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下无缝对接、全环节实时预警、服务资源及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度（）
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根据世界银行采用公开招标方式采购服务方的流程，采购人应首先编制任务大纲（TOR） 务大纲的作用相当于工程建设项目招标采购流程中的 （）
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