客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、（）、呼出、（）等。
相似题目
-
当遇到客户要求客服代表提供消费者委员会热线电话，投诉电信服务的强制性政策时，客服代表应立刻为客户提供消委会电话。
-
客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
-
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
-
客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。
-
语音专线依托中国移动高品质的电话网络，为用户建设（）接入系统，并通过光纤将其直连到移动网络，从而实现集团内桌面固话内外通信。
-
在入侵探测与报警系统中，利用电话线传输网络来实现报警时，可以选择下列哪些报警方式（）
-
客服代表可以通过桌面系统查询客户与中国联通发生接触的历史、具体的接触内容以及接触之间的关联。
-
电话录音监听，即通过（）系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理。
-
优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。
-
95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。
-
客服代表在何种状况不能使用电话静音功能？（）
-
客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。
-
客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、转接、呼出、三方通话等。
-
SIPIP电话系统中的呼叫是通过（）的三次握手来实现的。
-
客服代表如发现设备或系统出现问题，可以直接退出电话系统。
-
客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。
-
大多数电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。
-
客服代表接到骚扰电话后，正确的心态是（）。
-
某客服中心发生系统故障，请判断下列处理哪些不符合要求。⑴客服代表发现故障后，立即向其班长汇报；⑵班长立即通知系统工程师⑶由于系统无法正常使用，客服代表无法记录电话的信息。⑷30分钟后故障无法修复，班长立即通知更高级主管及中心主任。⑸60分钟后仍无法解决，继续等待。
-
SIP IP电话系统中的呼叫是通过（)、（)和（)的三次握手来实现的。
-
客服代表只有在（）状态下才能分配电话
-
服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
-
在整个营销过程中，客服代表可能要花多长时间来跟客户进行交流，这时客服代表要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便？（)
-
客服代表在电话服务中既能做可以兑现的承诺，也可以做额外的承诺。（)
推荐题目
- 仪表安装程序可分为三个阶段，即施工准备阶段、施工阶段、（）阶段。
- 训练计划一般分为综合计划和专项计划。
- 二香散1功效与作用
- 爬行类中最高等的类群是（）。
- I am terribly sorry! I broke the vase.（）
- 根据我国GB/T19000质量管理体系的规定，凡工程产品没有满足某个规定的要求，就称为质量不合格。
- 《公安边防消防警卫部队领导班子和领导干部考核评价办法（试行）》适用于公安边防、消防、警卫部队总队、支队级领导班子及其成员的（）考评。
- 行政诉讼被告
- 男，58岁，因进食时胸骨后烧灼感来院就诊，体检：一般情况好，双侧锁骨上未触及肿大淋巴结，食管钡餐透视示胸下段食管壁局限性管壁僵硬，钡剂通过缓慢。患者当时未行任何治疗，半年后因左侧眼睑下垂，伴左侧额部无汗来院复查，体检见左侧瞳孔缩小，考虑肿瘤侵犯（）。
- 李女士因背部烧伤，需俯卧，作为护士在制定计划时，考虑李女士哪些部位有发生压疮的潜在危险（ ）