客户情绪属于内向型的应对办法是？（）
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刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维缜密。此类客户也是难点所在。应对办法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
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一个性格内向而又追求完美的大学生，失恋一周来咨询，主诉情绪低落，睡眠不好，学习效率下降，并认为自己"一无是处"。他最可能属于（）。
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内向型应对办法是什么？
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不属于消除咨询对象紧张情绪的办法的是（）
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应对“喋喋不休型”的客户要有足够的耐心和控制能力。当客户情绪激昂，高谈阔论时要给予合理的时间，切不可在客户谈兴正浓时贸然制止。
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神经质型客户对外界事物、人物反应异常敏感，且耿耿于怀；他们对自己所作的决策容易反悔；情绪不稳定，易激动。应对办法：要耐心地和他们周旋，这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户，服务人员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用。
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客户开发策划开发方案时，需要精细制定开发公关方案，包括（），以及满足客户特殊需求的应对策略和办法。
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患者女，55岁。丧偶7年，现独居，喜静，十分内向，做事不能自己做决定。半个月前诊断为乳腺癌，手术后患者情绪更加低落，有轻生想法。该患者术后的情绪反应属于（）
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下列解释正确的是（）。 ①属于内向型个性的人，虽然情绪反应较为强烈，但体验的深刻程度不大，情绪的持续时间也不长，恢复心理平衡较容易。 ②属于外向型个性的人，情绪反应深刻而持久，恢复心理平衡的过程较长。 ③冲动的特征包括紧张性、暂时性、爆发性、盲目性。 ④一个人的个性结构一般由父母态、成人态、儿童态构成。
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内向型的情绪行为障碍可能也是一些精神疾病的（）。
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神经质型客户情绪不稳定，易激动，应对时应该？（）
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下列哪项不属于情绪指向性应对()
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客户对某一企业产生了偏好情绪甚至是依赖情绪，这属于客户对企业（）。
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商业银行授信调查尽职管理办法规定，下述情况应对客户的待摊费用进行详细检查的是（）。
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媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。 （1）立即向上级报告 （2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果 （3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光 （4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道
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下列哪种方法属于情绪集中性应对()
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改变认知属于情绪集中性应对。()
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Lazarus认为宣泄、放松、信教的应对方式以改善不良情绪，属于()
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随和型客户总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型客户强，他们容易被说服。应对办法：一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎。如果能把握住对方的情绪变动，顺其自然，并且能在合适的时间提出自己的观点，那么成功就会属于你。
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处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办法。
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冷漠是挫折反应的内向型情绪状态。社会冷漠表现为对社会事务漠不关心，人际情感淡漠疏离，社会行为冷酷无情()
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根据《国家电网公司电能表质量管控办法》，申校检定受理单位收到客户申校工单后，应在（）工作日内完成现场检测任务，对现场检测合格的，应在规定时限内向客户出具检测报告
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共情，即对其他个体感受的理解。在投诉应对中，指向客户表示出你对客户情绪的理解。（)
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在《运营公司EAP管理办法》中，（）是指员工由于突然遭受严重灾难、重大生活事件或巨大精神压力时，既不能回避又无法利用自己的资源和能力进行应对，而出现的情绪情感、认知和行为方面的功能失调