服务站为客户实施服务后,业务结束后()小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交(或服务站保存不提交的单证),超过时间系统将自动给予废单,不予结算。
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在自动取款机上办理业务时,如遇临时断电,客户应在机器旁稍等,机器正常后立即自助查询。如机器没有恢复迹象,应立即致电建行24小时客户服务电话()进行咨询。
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为保障顾客正常使用开票系统,同时对技术服务工期程师的服务工作进行监督,服务单位应在安装工作结束后()内至少安排一次电话跟踪。
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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的()小时内,恢复暂停的电信服务。
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接获客户预约维修电话后,服务专员应立即查核配件库存有无备料。如果发生缺件无法供货维修的话,服务专员应在自客户预约后3小时内告知客户,并与客户重新预约或取消预约。()
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客户服务中心在收到业务部门提交的电子或实物文件后,应负责在()工作日内将业务资料库更新完毕。
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客户通过服务预约台在线填单预约业务后,可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
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根据政企客户和业务网络分级标准要求,金牌级服务(A+类客户)以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知,故障恢复后_分钟内电话通知。()
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受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务,在正常工作时间内超过()个小时或者在正常工作时间外超过()个小时的,金融机构应在暂停服务后()小时内将有关情况报告中国银监会,并应在事故处理基本结束后3日内,将事故原因、影响、补救措施及处理情况等,报告中国银监会。
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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用,违约金后()小时内,恢复暂停的电信服务
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各分行因受重大突发事件影响,非计划暂停电子银行业务,在正常工作时间内超过()小时或者在正常工作时间外超过()小时的,须在暂停服务后()小时内上报总行并采取有效措施做出相应处理。
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“95598”供电服务热线在受理()服务后,应在办理结束后的2个工作日内回访。
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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后24小时内,恢复暂停的电信服务。()
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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的48小时内,恢复暂停的电信服务。()
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作业结束后,应让用户现场查收,客户试用业务没存心见后,请用户提出可贵建议和在施工单或回执单上署名,并对用户使用企业的业务表示感谢,走开用户住所时,应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
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客户报修信息处理完成后,由服务中心客服员于维修完成后12小时内进行回访()
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设备标签应在设备施工结束后粘贴完毕;跳尾纤标签、光缆标签、业务电路标签应在电路开通过程中粘贴完毕;保修服务卡应在客户确认电路开通后粘贴完毕;固定资产标签应在投产转固完成后,根据财务部门管理要求,及时粘贴()
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检修或施工人员到客户处工作,要文明礼貌,主动为客户保护好环境,作结束后要为客户打扫好卫生,请客户填写()。在用电营业场所实行柜台服务,办理有关用电方面的全部业务。
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由于当地突发7级地震,全市大面积停电,导致甲金融机构在正常工作时间内暂停电子银行服务达5个小时,依据《电子银行业务管理办法》规定甲金融机构应在暂停服务后24小时内将有关情况报告中国银监会,并应在事故处理基本结束后3日内,将事故原因、影响、补救措施及处理情况等,报告中国银监会()
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每日营业结束后。客户服务经理应对本人当日客户服务和业务处理涉及的区域进行清查清理,重点关注厅堂公共区域以及(),避免遗落现金、凭证、客户资料和业务单据等重要物品()核算22
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受理客户服务申请后,电器损坏核损业务内到达现场()
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客户主动提出的报事,服务结束后及时在物业报事系统时效内完成与客户的回访,填写《回访记录》并录入物业报事系统()
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空警应当在执法执勤工作结束后12小时内,将执法记录信息移交本单位执法记录仪管理员,执法记录仪管理员应当在24小时内按要求将执法记录信息储存在本单位后台管理系统专用服务器()
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发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单。挂失状态名单应在小时内下发至车道生效()
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电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的小时内,恢复暂停的电信服务()