纳税人实行纳税服务投诉,被投诉人应当按照要求予以改正,并在责令改正通知要求的限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关()。
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如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求,客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。()
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调查处理纳税服务投诉事项的,应当由几个以上工作人员参加()。
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投诉事实成立,被投诉人应当按照规定予以改正,并在限期期满之日起几个工作日内将改正结果书面报告税务机关()。
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按照国家税务总局《纳税服务投诉管理办法》的规定,对办税服务的投诉,具体包括()。
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燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉,有关部门应当自接到投诉之日起()工作日内予以处理。
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纳税人因服务质效和侵犯权益进行的纳税服务投诉事项,应当在几个工作日内办结()。
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纳税人实名投诉,应当提供的资料有()。
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税务机关调查、处理投诉事项,应本着注重调解、化解争议的原则进行。调查处理纳税服务投诉事项,应当由三名以上工作人员参加。
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纳税人因服务态度不满进行的纳税服务投诉事项应当在几个工作日内办结()。
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证券公司、证券投资咨询机构应当对证券投资顾问业务推广、协议签订、服务提供、客户回访、投诉处理等环节实行留痕管理。向客户提供投资建议的时间、内容、方式和依据等信息,应当以书面或者电子文件形式予以记录留存。证券投资顾问业务档案的保存期限自协议终止之日起不得少于()年。
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纳税人进行实名投诉,应当提供()。
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纳税人在办税服务厅前台,当场要求投诉时应如何处置()。
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税务机关在税收征收、管理和检查过程中向纳税人重复要求报送相同涉税资料,由此引发的的投诉属于对纳税人权益保护的投诉范围。
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纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面,未按照规定要求提供相关服务的投诉。
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税务机关受到纳税人投诉后,应当在几个工作日内进行审查()。
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纳税人当场投诉事实成立的,被投诉人应当立即停止或者改正被投诉的行为,并向纳税人赔礼道歉,税务机关应当视情节轻重给予被投诉人相应处理;投诉事实不成立的,对投诉人进行批评。
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《纳税服务投诉管理办法(试行)》规定: 纳税人当场投诉事实成立的,被投诉人应立即停止或者改正被投诉的行为,并向纳税人赔礼道歉;投诉事实不成立的,处理投诉事项的税务人员应当向纳税人做好解释工作。
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调查纳税服务投诉事项,应当由()以上工作人员参加。
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燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向县级以上地方人民政府价格主管部门、燃气管理部门以及其他有关部门进行投诉,有关部门应当自收到投诉之日起()个工作日内予以处理
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纳税人的同一投诉事项涉及两个(含)以上税务机关的,应当由上级税务机关牵头协调处理。()
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银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。()此题为判断题(对,错)。
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纳税人对纳税服务的投诉应当采取实名投诉,对于匿名投诉,税务机关不予受理。()
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客户投诉按照()的处理机制以“发行服务机构”和“被投诉方”为处理主体相关参与方协助处理。
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轨道交通经营单位应当建立()制度,在车站、列车内显著位置公布投诉受理电话,对乘客投诉应当按照规定时限予以答复。