两舱高端旅客服务原则（）
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做好高端旅客服务，包括哪些方面（）
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起飞前，主任乘务长/乘务长首先亲自向两舱的高端旅客问候致意。
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在两舱有空位的情况下，两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。
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起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。
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经济舱高端旅客服务原则（）
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两舱给旅客提供大碗面时（）
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乘务员与两舱旅客沟通完毕（），以示尊重。
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如果在预计的航班起飞时间之前有后续其他航班可转签，及时与地面服务人员联系为高端旅客优先办理签转手续。
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高端旅客对机场候机服务及机上服务要求高。
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目前，南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务（）
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要为所有高端旅客提供优于两舱标准的服务。
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两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。
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充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。
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高端旅客对机上哪些服务要求较高（）
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以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）
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高端旅客服务系统是保持客户，维护会员忠诚度。
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宽体机如左一门、左二门同时使用，在两舱客人登机完成大约（）后，将两舱与高端经济舱间的隔帘落下。
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两舱平板车服务原则：在客人用餐不同步的情况下，两舱（）遵循平板车服务原则。
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应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。
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起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）
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两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。
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延误1小时至3小时航班服务标准：信息服务：第一时间将延误信息告知旅客；每30分钟广播一次最新情况；两舱旅客需逐一通知；至少一次驾驶舱广播（）
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实际飞行时间2小时以内的航班，乘务员在两舱旅客用餐结束后，主动与旅客沟通，并使用选餐卡向旅客做网上选餐服务推介。（)
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“心致行美”能完成高端旅客服务从服务需求向心理需求的升华，使客人在有限的空间及资源内，感受到无限的关怀与温暖，与乘务人员达到服务情感的共鸣（）
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