延误1小时至3小时航班服务标准：信息服务：第一时间将延误信息告知旅客；每30分钟广播一次最新情况；两舱旅客需逐一通知；至少一次驾驶舱广播（）
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龙卡信用卡消费型分期付款业务是指持卡人在单笔刷卡消费（）（含）以上时，即可在消费后至账单日前3个工作日时间，致电我行24小时服务热线将该笔消费申请转为3期、6期或12期分期付款。
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地陪在进行送行服务时应提前到达机场、车站，具体要求：出境航班提前2小时或按航空公司规定时间；乘国内航线飞机提前90分钟；乘火车提前1小时。（）
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39CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
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一类业务应用服务完全中断，影响时间超过30分钟；或二、三类业务应用服务中断，影响时间超过1小时属（）级信息系统事件。
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CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
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在发生下列（）网络或服务事件时，各省应在1小时内将相关信息电话报告电信集团公司通信总值班，并在6小时内将全面汇总信息通过传真或邮件形式上报。
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两舱正确的3小时以上航班正确服务程序（）
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下列（）属于食杂店的识别标准。1．营业面积一般在100平方米以内；2．服务时间一般在12小时以上；3．采取柜台销售与自选（开架）销售相结合方式；4．管理信息化程度较高、采取单体或连锁经营方式。
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您可以拨打24小时订票服务热线“95361”电话，获得航班信息查询、国内和国际客票预订、客票变更、网站订票咨询等服务。（)
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承运人应当每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。（）
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航班大面积不正常是指：因各种原因，造成在2小时的时间段内将有（）个（含）以上的公司进出港航班发生（）小时以上延误的情况
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当日在08:00-24:00之间，机场出现延误2小时以上仍无起飞时间的出港航班数量达到当天航班量15%或滞留旅客达12000人（含）启动（）
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小王原定2019年8月9日18时35分乘坐NH921航班从东京飞往上海，原定到达上海时间为2019年8月9日20时55分。该航班因天气原因取消，小王实际改签至2019年8月13日19时09分乘坐NH921航班从东京飞往上海，实际到达上海时间为2019年8月13日20时25分。小王购买的旅行延误险为每5小时赔偿限额：300元，最高赔偿限额为600元，请确认最终赔付金额（）
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橙色色预警启动标准为截止到决策时间点，南航在广州白云机场出港已经延误超过1小时以上且未起飞的航班达到75班（）
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党群工作处坚持畅通的信息通报。加强航班延误信息的报道，准确发布地面服务信息及发展动态，树立南航良好的服务形象（）
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红色预警启动标准为截止到决策时间点，南航在广州白云机场出港已经延误超过1小时以上且未起飞的航班达到100班（）
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下列情形属于几级信息事件？安全生产管理业务应用服务中断，影响时间超过48小时;或财务（资金)管理、门户网站、协同办公、人力资源、物资管理、项目管理、综合管理业务应用服务中断，影响时间超过3个工作日;或全部信息系统与总部纵向贯通中断，影响时间超过24小时。（）
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特色服务：在计划飞行2小时以上的航班，在不影响客舱安全的情况下，我们将为生日当天乘坐深航航班的旅客送上特别的祝福和问候（）
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根据《旅客服务部应急管理分手册》的分级标准, 高峰时段（08:00-23:00）内连续超过4小时出港航班执行率低于50%，或出港航班延误1小时以上未起飞的班次超过当日计划出港航班班次的，且未来本场出港放行持续受阻，本场发布大面积航班延误红色预警（）
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航班延误超过（）小时,客舱内应向旅客提供餐饮服务;航班延误超过（）小时,且无明确起飞时间时,公司可安排旅客下机等候
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航班延误时，每（）向旅客通报一次航班信息，及时告知旅客关于延误取消航班信息及后续安排，并按照标准提供相应的餐饮.住宿和退改签服务
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ETC发行服务机构生成（或解除）状态名单后，至车道生效时间不应超过______小时，其中发行服务机构应保证30分钟内将状态名单传送至省级中心，省级中心应保证30分钟内将状态名单传至部级中心，部级中心应保证30分钟内将状态名单向全网发布，各省级中心应30分钟内从部级中心下载状态名单，并在______小时内将状态名单推送至车道。
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不正常航班的旅客服务：一般来讲，延误时间在4（含）~8小时，补偿100元，延误8小时（含）以上，赔偿200元，金额以人民币为单位（）
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航班延误发生在参加值勤的机组成员进场后,且预计延误时间将超过多少小时以上时,由“飞行计划调度”负责,及时将更改后的预计进场时间通知到每个机组成员（）
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