车站在电子支付应急模式下,对于持纸质车票和电子车票的退票旅客,售票员收回车票,给旅客开具()
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旅客在www.12306.cn网站购票后,尚未换取纸质车票的,可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续,但不晚于();已经换取纸质车票的,只能在车站办理改签、退票手续。
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10月10日,G6101次列车长交广州南站一旅客及客运记录,客运记录记载,该旅客持当日当次一张纸质车票及一张电子客票乘车,列车确认其中一张车票未使用,车站应()
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《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的,应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形,按下列规定办理:已经换取纸质车票的,在()办理。
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10月15日,旅客持两张当日G6110次广州南至长沙南纸质车票(其中一张为窗口发售,一张为网购车票),开车前在车站要求办理两张车票的退票手续,售票员核实两张车票均未使用,应()
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《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后,铁路电子客票失效,应凭纸质车票办理()等手续。
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铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与纸质车票具有同等法律效力。
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《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时,按如下规定办理:使用二代居民身份证购买的铁路电子客票,可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
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旅客到车站办理挂失补车票退票,没有提供纸质客运记录,售票员又未查询到电子客运记录时,不予办理()
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未开办电子支付业务的车站不办理使用电子支付购买的车票的退票、改签()
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站通过()录入旅客二代居民身份证号码或有效身份证件号码和订单号,查询电子客票信息正常时,为旅客正常打印纸质车票,系统记录应急换票存根。
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《铁路互联网售票应急处置试行办法》需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在()内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票
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打印应急凭证的旅客,需报销时可凭有效身份证件和"应急乘车凭证"在()天内到任一可办理电子客票换票的车站换票车票
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旅客购票铁路电子客票并按规定出具纸质车票后,电子客票仍可办理改签、退票手续。《汇编》()
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自列车停运命令下达之时起,已购买或换取纸质车票的旅客,可持纸质车票到()窗口办理退票。(应急处置-运营客营电〔2016〕1438号)
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根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,应提供,不出具纸质车票,旅客须当场核对。旅客如需接收购票信息或列车运行变更信息,还应提供购票人或乘车旅客的手机号码()
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则(试行)》(上铁收发〔2012〕111号)规定:车站在电子支付应急模式下不办理银行卡购票业务,在pos机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机上如何告知旅客
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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票()
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《关于加强电子客票应急处置工作的通知》规定,集团公司范围内个别车站出现全站实名验证故障时,车站根据现场实际将本站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式,仅进行“人、证”一致性核验;对持报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性;对无法提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验()
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《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则()》()规定:POS机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机在电子支付应急模式下使用()购买车票
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车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买车票的退款业务时,售票员收回原票,给旅客开具()
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客持电子客票乘车在列车上、出站前丢失证件的,办理了补票手续的旅客应在乘车日期之日起日内,凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票(如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续()
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运营客管电【2016】2656号《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》规定旅客持“挂失补”车票符合条件需办理退票手续、或需退还差价、退还空调费需开具电子客运记录,如列车遇情况时,应编制纸质客运记录交予旅客()
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各车站须在各次列车开检前,打印本站出发持电子客票(未换取纸质/磁介质车票)旅客的乘车信息,保证遇有突发事件时,可按照应急处置办法做好换票及进站检票工作。(通话记录客客[2012]3号)()
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列车停运后,已购买或换取纸质车票的旅客,可持纸质车票到任意车站退票窗口办理退票()
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