在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见()
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与客户电话交谈时,墓地管理员如有疑问,可随时打断客户讲话直接询问。
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与客户电话沟通时,如果客户表达有明显误会或错误,要及时打断予以纠正或解释。
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()的客户在进行投诉时,快递客服人员要尽量制造愉悦的氛围,耐心倾听客户的不满,切忌打断客户。
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与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。
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从业人员遇到健谈的客户时,应当保持倾听的姿态,不能打断客户的思路。
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肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身,所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。()
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在通话过程中为了控制通话时长可以打断客户的表达。
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在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。
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在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。()
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在和客户沟通的过程中,注意把该说的话说清楚即可,语气、语调方面则毋需过多的考虑。
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护士在与患者交流时,询问“您刚才说您每天起床时头晕,是吗?”,是应用沟通技巧的护士在与患者交流时,注意力集中、耐心,不随便打断患者的谈话,是应用沟通技巧的
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在倾听客户投诉时,当发现客户的反映不属实或有误会,正确的做法是:应立即打断客户说话,对事实进行解释。()
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处理支局客户纠纷的过程中,如果客户就某一件事情反复讲,应该立即打断客户。
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在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听,不得插话打断客户,要等客户讲完后方可提问或确认。
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客户在描述故障过程中,服务专员应仔细倾听客户的描述。对于不清楚的地方,要立即打断客户并询问清楚,以免发生误判。()
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当客户漫无边际地长时间讲话时,如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话,此时,客服代表应做何处理?
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在客户发表意见和看法的时候,千万不要打断客户的话,在客户发表完意见后,可以使用哪些话语进行回应?()
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客户讲的事情,你已经明白或者早就知道,出于礼貌你又不好意思打断他的话,于是假装在听,心里面却抓紧时间考虑其他事情
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语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题
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客户想法与我们想法不同时应打断客户,让他认同我们的想法。()
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在和顾客沟通时, 应注意不要有意打断顾客, 在不打断顾客的前提下, 适时地表达自己的意见()
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与顾客沟通时,用心听,以微笑的表情面对顾客,不要打断顾客的话语,感觉对方当下的情绪,对有道理的问题点头表示赞同及同情()
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顾客在表达自己的想法和需求的过程中,客服不可以打断客户的谈话()
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25、为了使问诊进展顺利,询问者应注意聆听,不要轻易打断患者讲话,让他有足够的时间回答问题,有时允许有必要的停顿(如在回顾思索时)。