用人推荐跟踪服务业务流程为：制作用人推荐跟踪服务调查表;();确定用人单位的用人情况满足程度;实施跟踪结果的整理归档。(1)进行跟踪调查(2)记录跟踪服务的内容和结果(3)制定用人推荐跟踪服务的方案(4)信息反馈和改进

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• 在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）

  A . A、邮件 B . B、互联网 C . C、电话 D . D、短信

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• 职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、推荐用人、推荐相关服务、（）

  A . A、再次面谈 B . B、提供场地 C . C、办理税费减免 D . D、提供资金

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• 项目实施完成后，项目负责人应对委托人进行持续跟踪服务，并挖掘其它业务机会。持续跟踪服务期间应（）。

  A . 记录工作日志 B . 制作工作底稿 C . 撰写工作报告 D . 整理工作档案

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• 丰收卡业务第三方服务方被客户大量投诉或造成严重影响的，应及时向第三方通报并对突发事件进行调查跟踪，视情况终止与第三方合作、追偿相应损失。

  A . 正确 B . 错误

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  A . 正确 B . 错误

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• 定题服务的要求（）；深入课题，跟踪调查；配合课题，对口服务。

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• 为用人单位推荐残疾人时，我们应当（）

  A . 着重介绍残疾人的残疾情况和工作困难 B . 着重介绍残疾人仍然有资源 C . 着重介绍残疾人所具有的独特性 D . 着重介绍残疾人所具有的优势

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• 我市《关于提高选人用人公信度的实施意见》规定，要扩大参与民主推荐、民主测评、民意调查的范围，在《干部任用条例》规定范围的基础上，增加（）参与重要领导岗位人选的民主推荐。

  A . A、党代表、人大代表和群众代表 B . B、人大代表、政协委员 C . C、党代表、政协委员和群众代表 D . D、党代表、人大代表和政协委员

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• 市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。

  A . A.呼入销售类业务 B . B.呼出销售类业务 C . C.呼入非销售类业务 D . D.呼出非销售类业务

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• 职业介绍机构与用人单位面谈的基本程序是：了解情况、确定需求、（）、推荐相关服务、再次面谈

  A . A、签订合同 B . B、推荐用人 C . C、提供场地 D . D、办理社会保险

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• 定题服务的要求：一是（）；二是深入课题，跟踪调查；三是配合课题，对口服务。

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• 下列对用人单位的用工情况进行跟踪和回访的表述，说法错误的是（）

  A . 在形式上跟踪和回访要简单 B . 与用工单位联系时要有礼貌 C . 发现问题要从保护好员工隐私的角度出发，不反馈给用工单位 D . 回访工作要提前预约

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• 回复查询、确认/提示约会、跟踪投诉以及市场调查等属于客户服务中心的（）？

  A . A.呼出非销售类业务 B . B.呼入非销售类业务 C . C.呼入销售类业务 D . D.呼出销售类业务

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• 股权投资基金的项目主要的来源有（）。 Ⅰ.依托创新证券投资银行业务、收购兼并业务、国际业务衍生出来的直接投资机会，具有贴近一级投资市场、退出渠道畅通、资金回收周期短以及投资回报丰厚等特点 Ⅱ.与国内外股权投资机构结为策略联盟，实现信息共享，联合投资 Ⅲ.跟踪和研究国内外新技术的发展趋势以及资本市场的动态，通过资料调研、项目库推荐、访问企业等方式寻找项目信息 Ⅳ.分别到项目企业独立展开尽职调查

  A . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B . Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C . Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D . Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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• 移动电子商务只能有一对一精准营销、一对一跟踪、一对一推荐、一对一促销。

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• 某高校应届毕业生因就业问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。该校社会工作者小芳在了解具体情况后，一方面为他们开展有关面试技巧和就业咨询的服务；另一方面积极收集就业信息，向用人单位推荐。小芳提供的上述服务中，体现了社会工作对服务对象层面目标中的（）

  A．维护社会稳定 B．缓解困难 C．促进社会公正 D．解救危难

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• 一般来说，在车辆的跟踪服务的流程中，每（）个月要进行一次售后跟踪联络。

  A.1 B.3 C.2 D.4

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• 为星级客户配备星级客服经理，由星级客服经理为客户提供业务咨询与代办、服务关怀、业务推荐和客户维系等一对一客户服务（）

  是 否

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• 对用人单位进行招聘指导业务的操作流程包括：了解用人单位的需求;（);跟踪反馈。（1)招聘成功的可能性分析（2)确定适当的招聘方式（3)确定合理的招聘方案（4)组织落实招聘计划

  A．(1);(3);(2);(4) B．(1);(2);(3);(4) C．(2);(1);(3);(4) D．(2);(3);(1);(4)

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• “职业介绍机构人职匹配”形式，包括的具体业务有：推荐岗位、用人推荐、委托培训。（)

  是 否

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• 现场或专场招聘业务流程为：参会单位提出申请，并提交相关材料;()。(1)参会单位预定展位及制作招聘海报(2)人力资源市场服务机构审核材料，确定参会单位(3)参会单位签到，人力资源市场服务机构提供会场服务(4)协助成功招聘的用人单位办理录用手续，并提供简单的用人指导，而后进入跟踪服务业务流程

  A．(2);(1);(3);(4) B．(1);(3);(2);(4) C．(1);(2);(3);(4) D．(2);(1);(4);(3)

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• 股权投资基金的项目主要的来源有（）。I.依托创新证券投资银行业务、收购兼并业务、国际业务衍生出来的直接投资机会,具有贴近一级投资市场、退出渠道畅通、资金回收周期短以及投资回报丰厚等特点 II.与国内外股权投资机构结为策略联盟,实现信息共享,联合投资 III.跟踪和研究国内外新技术的发展趋势以及资本市场的动态,通过资料调研、项目库推荐、访问企业等方式寻找项目信息 IV.分别到项目企业独立展开尽职调查

  A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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