下列关于银行从业人员在了解客户方面操作正确的是（）。

相似题目

• 下列关于银行业从业人员保护客户隐私的说法，不正确的是（）。

  A . 向其他同事打听客户的个人隐私和交易信息是违反信息保密规定的 B . 应当保护客户在办理服务时提供的财务状况信息 C . 不得违反法律法规和所在机构客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息 D . 为了使客户得到全面的金融服务，可以将客户信息直接提供给保险公司

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• 银行从业人员在进行理财顾问活动中,要了解客户的财务信息如投资偏好等。（ ）

  A . 正确 B . 错误

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• 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括()。

  A . 客户的联系方式 B . 客户子女的年龄 C . 风险承受能力 D . 客户近期是否有购房需求

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• 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。

  A . 客户的风险承受能力 B . 客户的资产负债状况 C . 客户朋友的状况 D . 客户的基本信息 E . 客户的收入状况

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• 以下是关于银行从业人员的计算机操作要求，其中不正确的是（）。

  A . 操作人员必须凭操作密码才能上机 B . 中途离岗时，必须临时关机 C . 在计算机上不得进行与业务无关的操作 D . 出现故障，必须马上进行拆机维修

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• 下列关于银行从业人员预测客户未来支出的说法正确的是（）。

  A . 银行从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出：一是满足客户基本生活的支出，二是客户期望实现的支出水平 B . 预测客户基本生活必需的支出时，不需考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低 C . 满足客户基本生活的支出，并非指仅实现基本生存状态的生活水平 D . 满足客户基本生活的支出，是指在保证客户正常生活水平不变的情况下，考虑了通货膨胀后的支出数额预测 E . 预测客户期望达到的消费水平支出，需要考虑客户所在地区的通货膨胀率的高低

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• 根据银行业从业人员职业操守中"了解客户"的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（）。

  A . 客户的联系方式 B . 客户子女的年龄 C . 风险承受能力 D . 客户近期是否有购房需求

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• 根据《银行业从业人员职业操守》中"了解客户"的要求，银行业从业人员应当了解客户的（）。

  A . 财务状况 B . 风险承受能力 C . 资金用途 D . 账户是否会被第三方控制使用 E . 业务单据

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• 根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的（）。

  A . 财务状况 B . 风险承受能力 C . 资金用途 D . 业务单据 E . 账户是否会被第三方控制使用

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• 下列行为中不符合银行业从业人员职业操守"了解客户"条款要求的是（）。

  A . 履行法定审查客户身份的义务 B . 对不同客户按照同一要求进行身份识别 C . 大额取款要求客户提供身份证件 D . 了解客户的财务状况

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• 根据《银行业从业人员职业操守》的规定，下列关于银行从业人员在与客户接触时的做法，正确的有（ ）。

  A . 邀请客户在员工餐厅吃工作餐 B . 客户是上帝，应当满足客户的一切要求 C . 一有机会就邀请客户进行娱乐活动 D . 在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候

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• 银行从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是（）。

  A . 若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置 B . 对客户错误的投诉和建议无需理会 C . 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户 D . 应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

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• 银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有( )。

  A . 银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行和核对登记 B . 不得为身份不明的客户提供服务或与其交易 C . 不得为客户开立匿名账户或假名账户 D . 客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续

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• 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况是（）。

  A . 客户的婚姻状况 B . 客户子女的年龄 C . 风险承受能力 D . 客户近期是否有购房需求

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• 下列不符合银行业从业人员职业操守中的“了解客户”规定的是（ ）。

  A . 为没有有效身份证的熟悉客户新开账户 B . 了解客户的风险承受能力 C . 大额取款要求客户提供身份证件 D . 了解客户的财务状况

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• 根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为私人银行客户办理理财业务时应当了解的客户情况包括（）。

  A . 客户账户开立的情况 B . 资金调拨的用途 C . 账户是否被第三方控制使用 D . 客户的财务状况

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• 《银行从业人员职业操守》中“了解客户”的准则，要求银行业从业人员应当了解客户的（　　）。

  A . 个人婚姻状况 B . 财务状况 C . 业务状况 D . 业务单据 E . 风险承受能力

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• 下列行为中,不符合《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”要求的是（)。A．了解客户的财务状况B．允许

  下列行为中,不符合《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”要求的是()。 A．了解客户的财务状况 B．允许VIP客户使用假名账户 C．了解客户的风险承受能力 D．在客户大额取款时要求其携带证件

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• 根据《银行业从业人员职业操守》中"了解客户"的要求，银行业从业人员应当了解客户的()。

  A．家庭情况 B．风险承受能力 C．资金用途 D．账户是否会被第三方控制使用 E．业务单据

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• 根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的()。

  A．资产持有状况 B．风险承受能力 C．资金调拨用途 D．账户是否会被第三方控制使用 E．专业知识结构

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• 《银行从业人员职业操守》中了解客户的准则，要求银行业从业人员应当了解客户（）

  A．个人婚姻状况 B．财务状况 C．业务状况 D．业务单据 E．风险承受能力

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• 银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法正确的是（）

  A．对客户错误的投诉与建议不必理会 B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户 C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况 D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户

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• 在估计客户的未来支出时，银行从业人员需要了解两种不同状态下的客户支出（）

  A．—是满足客户基本生活的支出，二是客户期望实现的支出水平 B．一是满足客户基本生活的支出，二是客户所在地公众基本生活的平均支出 C．—是满足客户基本生活的支出，二是客户可产生的突发性支出 D．—是满足客户基本生活的支出，二是客户所在地公众基本生活的最低支出

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