C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。
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所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
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销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径，吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统（）
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（）是向大量的潜在客户传递销售信息的最节省的方式。
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客户信息收集的方法有多种，客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察，从中了解有关情况和收集所需要的资料，这种方法称为（）
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客户关系管理（C.RM）系统包括（）。
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某品牌客户出现大量有关质量问题的负面信息，应该采用哪些措施恢复信任度（）
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个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。
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某企业通过互联网进行客户管理，需要不断接受大量信息、不断观察消费者的需求变化以调整策略，因此该企业的客户管理系统必须要（）。
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一个优秀的C.RM软件系统，应该能够很好地处理客户的数据，具有平台、接触、商业智能三大层面的功能。
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企业站点能否吸引、留住客户或潜在客户，其根本在于网站提供的信息是否对他们有（）
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小微企业风险预警模型系统综合运用了多个系统的信息，监测分析小微企业客户风险变化趋势，识别客户潜在风险。这些系统包括（）。
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实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。
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许多企业都能从记录到的客户销售数据中经过仔细分析得到潜在的客户需求并极力追求进一步的市场份额，这说明了信息系统可以改进企业的生产销售方式。
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在企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理有关信息查询，须企业客户到网上银行注册账户开户行办理，提供的材料有（）。
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运营型C.RM，也称为“后台”或“战略”C.RM，是指理解发生在前台的客户活动。
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C.RM软件系统支持营销、销售和服务过程，使得对客户和所谓的封闭环节过程有一个全方位的视角。其作用是由业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。
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客户如果转投其他企业的产品和服务，有可能为自己带来潜在的负面结果，这种转换成本叫（）
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高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
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信息的收集和研发主要包括： 了解谁是客户、潜在市场规模、竞争对手有哪些优势及实力情况等。
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信息的收集和研发主要包括：了解谁是客户、潜在市场规模、竞争对手有哪些优势及实力情况等。
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公平对待已有客户和潜在客户原则，是指投资分析师应该在进行（）的3种情况下，对公平对待已有客户和潜在客户方面负有持续责任。
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新媒体搜索法能使企业及时、准确地向目标客户群体传递各种产品与服务信息，挖掘更多的潜在客户，帮助企业实现更高的转化率（）
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【单选题】（）是向大量的潜在客户传递销售信息的最节省的方式。
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供电企业应定期组织客户潜在用电需求调查分析反馈。收集信息。（)
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